Chef de projet digital achat F/H

Depuis 2015, nous accélérons l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l’intelligence humaine et artificielle pour transformer l’adoption en performance durable.

Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations :

• AI-Empowered Experience : Nous accélérons l’adoption de nouveaux usages intégrés entre l’homme et l’intelligence artificielle
• Change Adoption : Nous transformons l’adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes
• Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA
• User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d’Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers

Notre mission : convertir l’innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie.

Aujourd’hui c'est :

- 80 consultants passionnés

- 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole, …

Notre savoir-fairenous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus.

Vos principales missions seront:

Gestion Fonctionnelle et Support Applicatif

• Assurer le support fonctionnel (tout niveau) sur les applications du périmètre.
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.
• Assurer le suivi des tickets et coordonner les actions avec les éditeurs et les équipes internes.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
• Participer aux phases de tests et de validation des nouvelles fonctionnalités.

Formation et Accompagnement des Utilisateurs

• Concevoir et animer des sessions de formation en français et en anglais.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation avancée des outils.
• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur, guides et procédures.
• Développer des supports favorisant l’adoption des solutions digitales.

Communication et Conduite du Changement

• Assurer la communication autour des nouvelles fonctionnalités et des évolutions applicatives.
• Identifier les besoins des utilisateurs et être force de proposition pour améliorer leur expérience.
• Participer aux actions de conduite du changement
• Contribuer à la création de contenus d'aide en ligne via des solutions telles que Pendo.

Pilotage de la Solution Resource Advisor

• Assurer la relation opérationnelle avec les équipes de l'éditeur.
• Organiser et animer les points de suivi réguliers avec l'éditeur.
• Veiller à la bonne intégration et à la qualité des données et factures dans la plateforme.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation et d'optimisation des processus.
• Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting associé.
• Participer aux travaux de renouvellement contractuel : définition des besoins, préparation du cahier des charges, suivi des engagements de service, KPI et gouvernance fournisseurs

Gouvernance et Reporting

• Préparer et animer les comités de suivi avec les parties prenantes métiers.
• Participer aux présentations et comités avec les directions Achats et le management(Directeur, VP, Head of Purchasing).
• Produire les indicateurs d'activité et les reportings associés.
• Assurer le suivi des plans d'actions et des améliorations continues.

Profil confirmé, issu formation bac+3 ou +5

Une première expérience dans le domaine des outils digitaux, des achats et du support applicatif ou de la gestion de projet est appréciée.

Point fort du candidat:

• Excellentes capacités de communication orale/écrite
• Aisance dans les interactions avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, éditeurs, direction métier, management)
• Forte orientation service & utilisateur
• Très bonne maîtrise des outils digitaux & forte appétence pour les systèmes d’information
• Capacité à analyser des problématiques fonctionnelles & à proposer des solutions adaptées
• Expérience dans l’animation de formations & d’ateliers
• Capacité de produire une documentation claire, structurée
• Expérience dans le suivi de fournisseurs et le pilotage de prestations
• Maîtrise des KPI, reporting & suivi d’engagements de service
• Bilingue français/anglais (la maîtrise de l’espagnol est un +)

Seequalis s'engage à promouvoir la