Project Manager Officer

Responsabilités principales1. Planification du programme & pilotage de la livraison

• Construire et maintenir la feuille de route intégrée du programme B2C Remodeling & Deployment.

• Traduire les objectifs stratégiques en jalons, livrables et plans d'action opérationnels.

• Coordonner la planification entre les différents streams : Portfolio, Forecast, Hedging et Performance.

• Suivre l'avancement des livraisons, les jalons clés et le chemin critique.

• Identifier rapidement les écarts et coordonner les actions correctives.

• Maintenir une vision consolidée des activités de transformation, des adaptations produits et des déploiements pays.

2. Gouvernance & reporting de programme

• Préparer et coordonner les instances de gouvernance du programme : Steering Committees (SteerCo), réunions de l'équipe centrale, suivis pays et revues de livraison.

• Produire des supports synthétiques destinés au management, couvrant :

  • les progrès et réalisations ;

  • les jalons à venir ;

  • les risques et problématiques ;

  • les dépendances ;

  • les décisions attendues.

• Maintenir à jour les registres RAID (Risques, Actions, Incidents, Dépendances) ainsi que le registre des décisions.

• Veiller à ce que les décisions soient documentées, attribuées à un responsable et suivies jusqu'à leur mise en œuvre.

3. Coordination transverse & coordination pays

• Assurer un rôle central de coordination entre les équipes SPM Business, les Product Owners, les Business Analysts, les équipes IT Delivery et les parties prenantes locales.

• Coordonner les activités de transformation en France avec la préparation du déploiement en Belgique.

• Faciliter l'alignement entre les priorités produits globales et les besoins spécifiques des pays.

• Veiller à ce que les exigences locales soient clairement identifiées et distinguées entre :

  • les capacités globales réutilisables ;

  • les paramètres configurables par pays ;

  • les exceptions locales justifiées.

Cette distinction est essentielle car la stratégie WattsHub B2C repose sur l'approche : « Standardiser, Configurer, Réutiliser », en ne conservant les spécificités locales qu'en cas de réelle justification.

4. Gestion des dépendances & des risques

• Identifier et gérer activement les dépendances entre les processus métier, les applications, les flux de données et les équipes.

• Suivre les dépendances liées à la chaîne de valeur de bout en bout, notamment :

  • campagnes ;

  • contrats / POD (Point of Delivery) ;

  • prévisions ;

  • BCV ;

  • exposition ;

  • couverture (hedging) ;

  • bookings ;

  • Orchestrade ;

  • reporting P&L.

• Anticiper les blocages de livraison et escalader les sujets critiques.

• Garantir une attribution claire des responsabilités et des échéances pour les actions de mitigation.

5. Préparation des déploiements

• Définir et maintenir un cadre structuré de préparation au déploiement pour les pays.

• Coordonner les évaluations de préparation couvrant :

  • les processus métier ;

  • les écarts fonctionnels ;

  • le paramétrage produit ;

  • les données et interfaces ;

  • les tests ;

  • la migration ;

  • la préparation des utilisateurs ;

  • la mise en production (Go-Live) ;

  • la phase d'hypercare.

• S'assurer que les retours d'expérience de chaque déploiement soient capitalisés et réutilisés par les pays suivants.

• Accompagner la transition d'une approche projet vers un modèle de déploiement industrialisé et reproductible.

6. Performance & amélioration continue

• Définir et maintenir les KPI pertinents pour le programme et les déploiements.

• Mesurer la performance des livraisons et mettre en évidence les points nécessitant une attention particulière du management.

• Améliorer en continu les processus de gouvernance et de delivery à mesure que le programme B2C se développe.

• Contribuer à la création d'un playbook de déploiement permettant d'accélérer l'intégration de nouveaux pays.

Livrables attendus

Le PMO sera responsable du maintien et de la mise à jour des principaux artefacts de pilotage du programme :

• Roadmap B2C intégrée et j