Ingénieur Support VoIP
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Bonjour,
Je suis à la recherche d’un Ingénieur Support VOIP:
Missions principales :
- Assurer le rôle de point d’escalade L3 sur les incidents complexes VoIP, téléphonie IP et centres de contacts
- Piloter les investigations techniques et le troubleshooting avancé dans des environnements internationaux multi-sites
- Participer et coordonner les Major Incidents avec restauration rapide du service et animation des cellules de crise
- Analyser et résoudre les problématiques de routage d’appels sur Cisco CUCM 12.x
- Administrer et optimiser les plans de numérotation, SIP Trunks, gateways et ressources médias
- Diagnostiquer les dysfonctionnements liés à Cisco Jabber et à ses dépendances (DNS, certificats, SSO)
- Assurer le support et le troubleshooting des environnements Cisco UCCX (CTI, JTAPI, Finesse, scripts, reporting)
- Exploiter et maintenir Cisco CUBE en tant que SBC principal
- Réaliser les analyses de traces SIP, captures réseau et diagnostics de qualité vocale
- Produire les Root Cause Analysis (RCA), rapports post-mortem et plans d’actions correctifs
- Mettre en œuvre et valider les changements techniques dans le respect des processus ITIL et CAB
- Collaborer avec les équipes Réseau et Sécurité sur les sujets QoS, Firewall, NAT et performance WAN/LAN
- Assurer les relations techniques avec Cisco TAC et les opérateurs télécoms
- Maintenir la documentation technique, les procédures d’exploitation et les bases de connaissances
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Ingénieur Support VoIP Senior – Cisco CUCM
Il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France SThree Temps plein 52 000 € - 74 000 € ContratSThree recherche un Ingénieur Support VOIP pour prendre en charge les incidents VoIP, superviser les investigations techniques et coordonner les Major Incidents dans un cadre international multi-sites. Vous analyserez le routage d’appels sur Cisco CUCM et gérerez les trunks SIP, gateways, et endpoints.Le poste implique l’administration et...
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Ingénieur Support VoIP Senior – Cisco CUCM
Il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France SThree plc Temps plein 52 000 € - 74 000 € ContratSThree recherche un Ingénieur Support VOIP pour prendre en charge les incidents VoIP, superviser les investigations techniques et coordonner les Major Incidents dans un cadre international multi-sites. Vous analyserez le routage d’appels sur Cisco CUCM et gérerez les trunks SIP, gateways, et endpoints.Le poste implique l’administration et...
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Ingénieur Prestation et Support Industriel
Il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France Opsyde Temps plein 42 000 € - 62 000 € ContratOPSYDE recherche un(e) Chargé(e) de Prestation Support Industriel à Toulouse (31700). Vous serez au cœur de la stratégie projet et piloterez le soutien technique et la performance industrielle pour des projets liés à la mobilité et à la transition énergétique.Vous devez décrire et mettre en place le FAI, constituer les dossiers DVI selon EN9102,...
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Ingénieur support logiciel
Il y a 1 jour
Toulouse, Occitanie, France E.Leclerc Temps pleinEntreprise :Qui sommes-nous ? Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 750 magasins et autant de drives, en France et en Europe. Avec 730 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux,...
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Ingénieur Customer Support H/F
Il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Groupe Sii Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratProfil Issu(e) d'une formation Bac +5 (École d'Ingénieurs ou Université) avec une spécialité Aéronautique.Vous êtes curieux, allez au bout de vos recherches et êtes force de proposition.La rigueur et votre aisance relationnelle sont primordiales pour apporter des réponses pertinentes et créer une relation de confiance auprès de vos interlocuteurs....
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Ingénieur Support Opération H/F
Il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Groupe Piment Temps plein 52 000 € - 68 000 € ContratPrésentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l’aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d’activité....
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Ingénieur support logiciel H/F
Il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Infomil Temps plein 38 000 € - 54 000 € ContratFiliale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l’ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support. Votre rôle Au sein de...
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Ingénieur Support Systèmes H/F
Il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France L'Usine Nouvelle Temps plein 60 000 € - 70 000 € ContratNotre client implanté sur plusieurs sites en Europe évolue dans le secteur Aérospatiale et développe des solutions technologiques avancées destinées à des environnements critiques. Son environnement favorise l'innovation, la collaboration et la résolution de défis complexes propres au secteur Aérospatiale. L'entreprise valorise une culture...
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Ingénieur Support Aéronautique — Interfaces et Solutions
Il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France ALTEN Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratALTEN recherche un ingénieur customer support H/F pour le secteur aéronautique. Vous assurez le support technique auprès des compagnies aériennes, garantissez la disponibilité opérationnelle des avions et proposez des solutions efficaces.Vous travaillerez avec le bureau d'études et participerez à la validation des rapports techniques, tout en...