Client Project Manager

Il y a quelques semaines, nous partagions ici une offre pour renforcer notre équipe. Grâce à la grande qualité des candidatures reçues, nous avons pu trouver notre nouveau talent — un choix particulièrement difficile tant vos profils étaient inspirants

Et l’histoire ne s’arrête pas là Face à la belle croissance de notre activité et aux nombreux projets qui se profilent, nous poursuivons sur notre lancée : nous recrutons un/une deuxième Client Project Manager (Biologie/Data – H/F)

Rattaché(e) à la Direction / au Responsable des Opérations, le/la Client Project Manager est l’interface privilégiée entre les clients et les équipes scientifiques, techniques et opérationnelles. Le poste est à pourvoir à Grenoble en présentiel 3 jours par semaine MINIMUM.

Le/la Client Project Manager assure le pilotage de projets pour le compte de clients, depuis la compréhension de leur besoin jusqu’à la livraison des résultats.

Véritable point de contact client, il/elle garantit la bonne compréhension des attentes, la qualité scientifique et opérationnelle des projets, le respect des délais et des engagements, tout en identifiant des opportunités d’amélioration et d’innovation.

Le/la candidat(e) idéal(e) sait transformer un besoin client en projet concret, coordonner efficacement les équipes, sécuriser l’exécution grâce à une forte rigueur process, tout en apportant suffisamment de créativité et d’innovation pour proposer des solutions différenciantes.

01 Gestion de projets clients

• Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients tout au long du projet.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins et objectifs scientifiques du client.
• Construire et suivre les plans de projet : périmètre, planning, ressources, budget et livrables.
• Coordonner les différentes équipes impliquées dans les projets : scientifiques, techniques, qualité, production, data, etc.
• Anticiper les risques, identifier les points de blocage et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Assurer le suivi des délais, des coûts et de la qualité des livrables.
• Organiser et animer les réunions de suivi avec les clients et les équipes internes.
• Préparer les comptes rendus, reporting et tableaux de bord de suivi.

02 Relation et satisfaction client

• Développer une relation de confiance et de partenariat avec les clients.
• Traduire les problématiques scientifiques des clients en solutions opérationnelles adaptées.
• Être capable de challenger les demandes et de proposer des alternatives pertinentes.
• Communiquer de manière claire et proactive sur l’avancement, les risques et les résultats.
• Gérer les éventuelles difficultés ou insatisfactions clients avec réactivité et professionnalisme.
• Identifier les besoins complémentaires et contribuer au développement de nouvelles opportunités.

03 Innovation et amélioration continue

• Être force de proposition dans la conception et l’amélioration des solutions proposées aux clients.
• Identifier de nouvelles approches, technologies, méthodes ou outils permettant d’optimiser les projets.
• Participer au développement de nouvelles offres ou de nouveaux services biologiques.
• Encourager une culture d’innovation tout en évaluant la faisabilité, les risques et la valeur ajoutée des solutions proposées.
• Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de travail et des processus de gestion de projet.

04 Rigueur processus et qualité

• Garantir le respect des procédures internes et des exigences qualité applicables aux projets.
• Assurer une traçabilité rigoureuse des décisions, données, livrables et échanges clients.
• Veiller au respect des standards documentaires et des processus de gestion de projet.
• Participer à la mise en place et au suivi d’indicateurs de performance.
• Identifier les écarts et proposer des actions d’amélioration.
• Contribuer à la standardisation des pratiques et au partage des bonnes pratiques au sein des équipes.
• Doctorat en biologie, biotechnologies, sciences de la vie.
• Avoir suivi une formation en gestion de projet, management de la relation client.
• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projets clients au sein d'une société de services.
• Expérience démontrée dans la coordination de projets impliquant plusieurs interlocuteurs et expertises.
• Bonne compréhension des enjeux et méthodologies en biologie et dans la gestion de la data.
• Maîtrise des fondamentaux de la gestion de projet.
• Capacité à construire et suivre un planning, gérer les priorités et anticiper les risques.
• Bonne maîtrise des outils de gestion de projet et de reporting.
• Capacité à analyser des données et à comprendre des