Workplace team leader F/H

Workplace team leader F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

SLS est le leader mondial des trains d'atterrissage, roues & freins, et systèmes associés, pour avions civils, militaires, hélicoptères. Nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance.

Envie d'évoluer dans un environnement international, stimulant et bienveillant, au sein d'une entreprise à taille humaine ?

Vous ne remplissez pas 100 % des critères ? Ce n'est pas un frein pour nous. Ce que l'on recherche avant tout, ce sont des personnes créatives et engagées

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Référence

2026-191249

Description du poste

Intitulé du poste

Workplace team leader F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, dans l'entité IT Factory, vous êtes rattaché(e) au pôle End-User Services.

Mission principale

Le Team Leader Workplace pilote l'activité quotidienne de l'équipe Workplace afin de garantir la disponibilité, la performance et l'évolution des services utilisateur.

Il coordonne les activités de support workplace, de déploiement et d'administration des postes de travail, tout en veillant au respect des engagements de service (SLA), à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction des utilisateurs.

Il est un acteur clé des projets de transformation du Digital Workplace et contribue à l'évolution des standards techniques du groupe.

Vos responsabilités en tant que Workplace team leader

• Management opérationnel d'équipe
• Encadrer et animer l'équipe Workplace
• Animer les rituels d'équipe
• Accueil et intégration des prestataires
• Organiser les activités quotidiennes et répartir les charges de travail.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Définir les priorités opérationnelles en accord avec le Workplace Manager.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif et orienté client.
• Backup du Manager Workplace

Pilotage opérationnel suivant le cadre fourni par le management Workplace

• Superviser le traitement des incidents et demandes.
• Assurer le respect des SLA et KPI définis.
• Coordonner les actions lors des incidents majeurs.
• Garantir la qualité des services délivrés aux utilisateurs.
• Identifier et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue.
• Produire des indicateurs de performance, de suivi des activités projets et RUN, des déploiements avec Power BI.

Gestion de projets

• Participer aux projets de transformation Workplace.
• Piloter les déploiements OS, applications et équipements.
• Contribuer aux migrations technologiques.
• Coordonner les différents acteurs internes et fournisseurs.
• Identifier les risques et assurer leur suivi.

Relation client et communication

• Être l'interlocuteur privilégié des équipes IT et métiers.
• Participer aux comités opérationnels.
• Assurer une communication claire lors des incidents ou changements majeurs.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Compétences transverses

Le/la candidat(e) sera intégré dans une équipe dispersée sur plusieurs sites à l'international : L'anglais est de rigueur.

Dynamisme, engagement et énergie positive permettant d'insuffler une forte dynamique collective et de mobiliser les collaborateurs autour d'objectifs communs.

Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une forte aptitude à interagir efficacement avec les utilisateurs, les équipes IT et les parties prenantes.

Sens aigu de l'organisation, de la rigueur et de