CDI - Coordinateur(trice) Support Commercial H/F

Activités

Le/La Coordinateur(trice) Support Commercial assure la coordination opérationnelle du support commercial, garantit la fluidité des processus commerciaux, la conformité des commandes et offres, et assiste activement la Responsable Support Commercial dans le pilotage quotidien de l’activité, le suivi des projets et la structuration du service. Il/Elle constitue un relais clé entre l’assistanat commercial, les équipes commerciales et les fonctions transverses, avec un haut niveau d’autonomie.

• Coordonner le traitement des commandes clients en garantissant leur conformité (prix, conditions commerciales, délais, données ERP).
• Assurer le suivi du carnet de commandes et des dossiers clients à enjeux spécifiques.
• Veiller à la cohérence entre commandes, facturation et conditions commerciales.
• Contribuer au traitement des litiges commerciaux et au suivi des actions correctives.
• Participer à l’élaboration des devis et offres commerciales simples, notamment pour l’After Market.
• Apporter un appui opérationnel et méthodologique aux équipes commerciales et à l’assistanat.
• Centraliser, suivre, classer et archiver les documents commerciaux (devis, contrats, courriers).
• Élaborer, mettre à jour et analyser les indicateurs de performance du processus commercial.
• Produire les reportings d’activité et contribuer à leur analyse.
• Participer à la préparation et à l’animation des revues d’activité (réunions d’équipe, comités commerciaux, QRQC).
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions d’optimisation des processus et outils.
• Assister la Responsable Support Commercial dans la structuration et l’harmonisation des processus.
• Contribuer aux projets transverses (déploiement d’outils CRM/ERP, évolution des règles commerciales).
• Assurer un rôle de relais opérationnel sur le périmètre Support Commercial selon les besoins du service.
• Participer à l’organisation des salons, expositions et événements commerciaux.
• Coordonner les contributions des parties prenantes internes liées à ces événements.

Activités

Le/La Coordinateur(trice) Support Commercial assure la coordination opérationnelle du support commercial, garantit la fluidité des processus commerciaux, la conformité des commandes et offres, et assiste activement la Responsable Support Commercial dans le pilotage quotidien de l’activité, le suivi des projets et la structuration du service. Il/Elle constitue un relais clé entre l’assistanat commercial, les équipes commerciales et les fonctions transverses, avec un haut niveau d’autonomie.

• Coordonner le traitement des commandes clients en garantissant leur conformité (prix, conditions commerciales, délais, données ERP).
• Assurer le suivi du carnet de commandes et des dossiers clients à enjeux spécifiques.
• Veiller à la cohérence entre commandes, facturation et conditions commerciales.
• Contribuer au traitement des litiges commerciaux et au suivi des actions correctives.
• Participer à l’élaboration des devis et offres commerciales simples, notamment pour l’After Market.
• Apporter un appui opérationnel et méthodologique aux équipes commerciales et à l’assistanat.
• Centraliser, suivre, classer et archiver les documents commerciaux (devis, contrats, courriers).
• Élaborer, mettre à jour et analyser les indicateurs de performance du processus commercial.
• Produire les reportings d’activité et contribuer à leur analyse.
• Participer à la préparation et à l’animation des revues d’activité (réunions d’équipe, comités commerciaux, QRQC).
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions d’optimisation des processus et outils.
• Assister la Responsable Support Commercial dans la structuration et l’harmonisation des processus.
• Contribuer aux projets transverses (déploiement d’outils CRM/ERP, évolution des règles commerciales).
• Assurer un rôle de relais opérationnel sur le périmètre Support Commercial selon les besoins du service.
• Participer à l’organisation des salons, expositions et événements commerciaux.
• Coordonner les contributions des parties prenantes internes liées à ces événements.

Votre profil

• Niveau d’études : De formation Bac+2 / Bac+3
• Expérience souhaitée dans la fonction : 3 à 5 ans d’expérience minimum dans une fonction d'assistanat administratif et commercial
• Connaissances obligatoires : Maîtrise du pack office (Excel niveau intermédiaire, Powerpoint), connaissance d’un ERP, Maîtrise des principales démarches pour l'export
• Anglais courant, la maitrise de l’allemand serait un plus.
• Vivacité d'esprit, excellent sens de la confidentialité et du service. Vous êtes curieux, méthodique, dynamique, doté d'un bon relationnel et aim