Chef de projet IT information voyageurs H/F

Dans le cadre d'une mission de longue durée à pourvoir ASAP chez notre client situé à Paris, nous recherchons un Chef de projet IT Information Voyageurs.

Finalité du poste :

• Assurer la sélection, l’intégration, le déploiement et la mise en exploitation durable de la solution d’information voyageurs du client, en coordination avec les équipes Opérations et Expérience voyageurs.

• En fonction de la charge et des besoins, d’autres activités autour de solutions éditeur ou réalisation d’interfaces entre applications pourront être ajoutées.

Missions principales :

CADRAGE

• Être en charge de la traduction des besoins fonctionnels métier en un cahier des charges IT.

• Rédiger le cahier des charges et organiser selon le planning l’appel d’offre afin de sélectionner le fournisseur de la solution.

INTEGRATION

• Anticiper l’intégration dans le système d’information de la solution, selon l’architecture définie, en spécifiant les interfaces,

• Superviser et coordonner le développement et la livraison des interfaces nécessaires

IMPLEMENTATION

• Comprendre le fonctionnement de l’outil afin de le configurer selon les besoins métiers en s’alignant avec l’opérateur et les responsables de l’expérience voyageurs.

• Participer, par sa connaissance de l’outil, à l’écriture des procédures opérationnelles

• Organiser la gestion des environnements avec les prestataires et les fournisseurs

TESTS

• Définir la stratégie de tests de la solution avec le Lead QA

• Rédiger, organiser et effectuer les tests de la solution et d’interconnexions techniques avec les partenaires

• Suivre et implémenter les corrections avec le fournisseur

MISE EN PRODUCTION

• Coordonner la mise en production de la solution et des interfaces

• Organiser la période de baby-sitting

• Mettre en place la gouvernance opérationnelle avec le fournisseur (SLA, incidents, anomalies) et les partenaires afin de sécuriser l’exploitation de la solution

• Faciliter la prise en main par les équipes métier

EVOLUTION

• Rassembler et challenger les demandes d’évolutions de l’outil avec les métiers.

• Suivre la roadmap d’évolutions du fournisseur de la solution IV.

Compétences :

Compétences fondamentales liées aux valeurs et principes d’actions du client :

• Orientation client : Savoir intégrer de manière constante l’intérêt du client (interne ou externe) dans son travail au quotidien (décisions, priorités et actions).
• Innovation : Savoir questionner les pratiques existantes, proposer puis expérimenter de nouvelles approches créatrices de valeur pour le client.
• Simplification : Savoir clarifier les sujets, processus et décisions, en supprimant les complexités inutiles, pour rendre l’action plus efficace et rapide
• Coopération : Savoir travailler de manière fluide et constructive avec les autres au service d’objectifs communs, en appliquant de façon solidaire les décisions.
• Contribution opérationnelle : Savoir rester connecté aux réalités terrain et maintenir une forte capacité d’exécution, tout en conservant une vision d’ensemble.

Qualités personnelles :

• Facilitateur
• Compréhensif
• Structuré
• Pragmatique
• Autonome

Interactions clés :

• IT Project Lead
• IT PMO
• Métier (Opération et Expérience client)
• QA Lead
• Fournisseur de la solution technique
• Achat
• Partenaires