CDI - Directeur du Magasin de Nantes H/F

CDI - Directeur du Magasin de Nantes H/F

NANTES, Pays de la Loire, France

• Catégorie d'emploi Retail - Management
• Horaire de travail Temps plein
• Lieux HERMES SUCCURSALE DE NANTES
• Société juridique HERMES SELLIER
• Date de publication 08/07/2026 07:07

Le poste en détail

Notre poste de directeur.ice du magasin de Nantes s’inscrit au sein d’Hermès Distribution France, réseau Retail France composé de 20 magasins (16 succursales et 4 concessionnaires) et un site e-commerce. Le magasin de Nantes est implanté depuis 2010 dans le passage Pommeraye, splendeur architecturale reconnue comme l’une des 10 plus belles galeries d’Europe, situé au cœur de Nantes.

Il se compose de sept collaborateurs et l’essentiel des métiers y se représente. Le magasin est fréquenté par une clientèle locale française (Bretagne, Grand-Ouest et Paris) mais également internationale grâce à l’histoire maritime de la ville. Sixième ville de France en population, Nantes est située dans l’estuaire de la Loire, entre mer et campagne. Le magasin profite également de l’héritage équestre de la région, avec un grand rayonnement au Jumping International de la Baule, et bénéficie de l’attrait touristique des stations balnéaires du sud Bretagne (La Baule, Pornic, Pornichet, Le Croisic, etc.).

Le/la directeur/ice du magasin de Nantes est attaché.e au Directeur/ice de Région « Métropole » et encadre deux responsables : le responsable du support commercial, et le Gestionnaire de stock et Flux et l’équipe de vente en direct.

Comme chaque membre de la filiale, le/la directeur/ice du magasin a pour mission de contribuer à l’exécution de la stratégie (notamment commerciale) d’Hermès Distribution France. A ce titre, il/elle s’appuie sur les fonctions en Structure et travaille étroitement avec son Area Manager, avec les responsables de l’excellence retail, et avec les autres directeurs de magasins afin d’assurer une cohérence générale des actions.

Plus spécifiquement, le/la directeur/ice du magasin concourt à développer l’activité, le rayonnement et l’image d’Hermès par la qualité du service et de l’expérience proposée dans son magasin.

A ce titre, il/elle a pour mission de :

Définir et mettre en œuvre la stratégie du magasin, avec une vision à moyen et long terme ;

Être force de proposition pour le développement de son activité auprès de son Directeur/ice de Région

Faire de la relation client le levier de la croissance des ventes et s’assurer du rayonnement local du magasin via la satisfaction de ses clients, ainsi que de son ancrage dans la ville par des interactions positives et des liens constructifs avec les partenaires, associations, et représentant locaux, mais aussi les commerçants environnants ;

Piloter le développement des ventes, la tenue du compte de résultat et l’excellence opérationnelle du magasin;

Encadrer et animer l’équipe.

Définition et mise en œuvre de la stratégie

Vous concourrez au maintien et à l’enrichissement de l’identité spécifique du magasin,

Vous définissez un plan de développement de l’activité du magasin pour les années à venir et pour prévenir les évolutions de l’organisation,

En collaboration avec les équipes merchandising, vous vous assurez de la qualité et de la pertinence de l’offre produit en magasin (ainsi qu’à sa présentation), et à son renouvellement (via des achats pertinents et un pilotage du stock),

Vous portez et faites vivre au quotidien ce plan auprès de l’équipe du magasin en animant régulièrement les morning briefs et en vous assurant de la parfaite compréhension et de la déclinaison de cette vision par tous les membres de l’équipe aux différents niveaux de l’organisation.

Rayonnement local et satisfaction client

Ambassadeur.ice et promoteur.ice d’une expérience unique au sein de votre magasin, vous accueillez avec enthousiasme les clients et incarnez les valeurs chères à la Maison: un accueil en toute simplicité - une générosité de cœur - une histoire à partager - un lien humain - une attention sur mesure - de la surprise à l’inspiration,

Vous travaillez activement au renouvellement et à l’entretien de votre base de données Clients: vous stimulez le trafic, connaissez et activez votre clientèle,

Vous offrez au client un service irréprochable et cherchez constamment à améliorer la satisfaction client (critères qualitatifs et quantitatifs), et à mettre en place des outils du parcours client dans le cadre de l’omnicanalité en collaboration avec les responsables service excellence et après-vente,

Vous analysez et communique les résultats des visites mystère aux équipes et mettez en place les plans d’action nécessaires,

Vous êtes garant.e d’un ancrage local fort sur votre ville à l’aide de la mise en place de partenariats pertinents, d’opérations d’animation en collaboration avec la Direction de la Communic