CHARGE DE PROJETS SATISFACTION CLIENT ET DIGITAL

CHARGE DE PROJETS SATISFACTION CLIENT ET DIGITAL (BSA00780) Chambéry, France

• Réaliser les synthèses des données perçues par la Banque de Savoie concernant les enquêtes de satisfaction client (à chaud et à froid)
• Etablir des rapports mensuels synthétiques accessibles aux directeurs concernant la Satisfaction clients.
• Assurer la transmission des informations relatives au département Satisfaction clients à l’ensemble des collaborateurs de la Banque
• Co-animer avec la tutrice les ateliers sur le pilotage de la satisfaction clients auprès du réseau
• Aider à la préparation de réunions liées au plan stratégique (COPIL, COSTRAT), aux résultats commerciaux (CODEX, PACC), des réunions internes
• Collaborer avec d’autres départements pour améliorer la qualité des services et/ou le fonctionnement interne de la BS.
• Participer à la gestion de projets digitaux et transverses ainsi que sur l’Intelligence Artificielle (suivi des réunions, réalisation de tests fonctionnels, mise en œuvre de supports de communication etc.)
• Gestion de projets

Admissibilité: Oui, je suis autorisé à travailler (permis de travail/visa/citoyen) dans le pays dans lequel je soumets ma candidature. Non, je ne suis actuellement pas autorisé à travailler (permis de travail/visa/citoyen) dans le pays dans lequel je soumets ma candidature..