Responsable après-vente camion H/F

Vous définirez et participerez au pilotage de la croissance d’Hyliko et Hyliko Trucks, globalement grâce au développement d’une organisation capable de déployer des outils et des solutions permettant d’effectuer la maintenance et la réparation des véhicules rétrofités par Hyliko Trucks.

Vous permettrez à Hyliko de se positionner comme le leader de la décarbonation du transport routier et comme le meilleur fournisseur en solutions «TAAS» pour opérer la transition énergétique.

Vous serez le référent après-vente interne et externe.

Rattaché au Directeur général, vous serez responsable du site Hyliko Trucks de Lyon (Saint-Priest) qui comprend l’atelier, le bureau d’études, le stock des pièces de rechange. A ce titre, vous aurez en charge la sécurité, les conditions de travail, les matériels.

Missions:

• Piloter et proposer des ajustements dans la stratégie après-vente

• Contribuer à maintenir un fort taux de disponibilité des véhicules

• Conduire l’équipe fonctionnelle et cross-fonctionnelle en mettant en œuvre:

• La définition, l’approvisionnement des pièces de rechange depuis les fournisseurs jusqu’aux ateliers maintenant les camions, incluant le stockage, le référencement et la logistique
• Le développement des outils de diagnostic et de calibration
• Le développement des manuels de réparation, des temps et de la notice constructeur
• Le traitement des remontées qualité des clients, du réseau
• La gestion de la garantie, en interne et vis-à-vis des fournisseurs
• Le support technique aux ateliers de services
• La formation technique

Responsabilités:

Management

• Coordonner transversalement les parties prenantes internes et externes pour assurer le développement de la satisfaction clients, en lien étroit avec la direction Mobilité

• Faire évoluer l’organisation et les compétences pour accompagner le développement du parc de véhicules

Stratégie

• Participer cross-fonctionnellement à la définition et aux choix techniques des véhicules.

Développement des compétences

• Accompagner les collaborateurs de Hyliko Trucks en apportant une connaissance experte sur l’après-vente du véhicule industriel: Technologie / Organisation / Risque

Vous disposez d’une solide expertise technique dans l’univers des véhicules industriels poids lourds, engins, bus, ferroviaire ou environnements techniques comparables ainsi que d’une expérience significative sur des enjeux de maintenance, service après-vente et support technique.

Cette expertise vous permettra de contribuer à la définition et à la structuration des orientations après-vente de Hyliko Trucks, dans un environnement innovant où les enjeux de fiabilité, de disponibilité des véhicules et de qualité de service sont essentiels.

Au-delà de vos compétences techniques, vous savez transmettre votre savoir-faire, accompagner les équipes et faire monter en compétence vos interlocuteurs, qu’ils soient internes ou externes. Votre capacité à communiquer de manière claire, à fédérer autour de solutions concrètes et à créer une relation de confiance fera de vous un véritable référent sur ces sujets.

Une expérience dans le domaine de l’hydrogène, des nouvelles motorisations ou plus largement de la mobilité décarbonée serait particulièrement appréciée, sans constituer un prérequis indispensable.

La maîtrise de l’anglais professionnel est nécessaire pour évoluer dans cet environnement. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans le cadre de vos missions.

La détention du permis C constituera un véritable atout pour le poste.

Pourquoi les rejoindre ?

• Contribuer à faire de l’hydrogène une énergie d’aujourd’hui pour décarboner le secteur des transports de demain
• Rejoindre un projet porteur de sens participant de la transition énergétique et contribuer à réduire l’impact environnemental du transport
• Intégrer une startup de la mobilité engagée et audacieuse qui favorise l’agilité et la créativité de ses talents
• Faire partie des pionniers du développement de la mobilité hydrogène