Proxy Product Owner – IA Générative
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otre client, un grand groupe international, déploie un assistant basé sur l'IA générative sur son canal email de relation client. En tant que Proxy Product Owner, vous aurez un rôle clé : concevoir cet assistant, l'intégrer dans les parcours et les outils des agents du service client, puis l'optimiser. Les objectifs sont d'améliorer l'expérience client et de rendre les agents plus efficaces.
Vous interviendrez au cœur d'un projet agentique et omnicanal à forte visibilité, de la V0 jusqu'au passage en run.
Vos missions :
- Intégrer l'assistant GenAI au canal email pour traiter les demandes du support client.
- Sécuriser le fonctionnement « human in the loop » et l'escalade vers un agent quand c'est nécessaire.
- Cibler les automatisations qui apportent le plus de valeur, pour que les agents puissent se consacrer aux demandes complexes.
- Travailler avec les équipes backend qui gèrent l'assistant IA pour adapter son comportement au canal email.
- Concevoir avec les équipes transverses une intégration qui puisse s'étendre à tous les domaines métiers.
- Faire le lien avec le Marketing (voix du client) et la Data Governance (qualité des données).
- Anticiper avec les équipes BI les besoins de monitoring : adoption, qualité et impact.
- Former les formateurs (« train the trainer ») et accompagner les utilisateurs pour favoriser l'adoption.
- Contribuer au déploiement et à la conduite du changement.
- Analyser les données et les retours utilisateurs pour identifier les améliorations et les mettre en œuvre.
Livrables attendus :
- Roadmap opérationnelle (EPICs et User Stories) pour la V0 et la V1
- Scénarios de test enrichis et suivi de leur exécution
- Backlog des anomalies et des évolutions pour le passage en run
- Reporting produit hebdomadaire
- Formation des relais produit régionaux et locaux
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Proxy Product Owner
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Temps plein 65 000 € - 95 000 € ContratContexte type des missionsLes compétences attendues rentrent dans le cadre de missions de PO ou Proxy PO qui sont régulièrement demandées par notre client ; multinationale du secteur du transport dont le siège est à Marseille.Votre rôleContexte type des missionsLes compétences attendues rentrent dans le cadre de missions de PO ou Proxy PO qui sont...
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Proxy Product Owner
Il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange SA Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratVotre rôle Contexte type des missions Les compétences attendues rentrent dans le cadre de missions de PO ou Proxy PO qui sont régulièrement demandées par notre client; multinationale du secteur du transport dont le siège est à Marseille. Notre client est en forte transformation digitale et a de nombreux projets applicatifs et technologiques en lien...
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Proxy Product Owner – IA Agentique
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein 70 000 € - 95 000 € ContratFree-Work recherche un Proxy Product Owner confirmé pour piloter un produit d'IA agentique dédié à l'automatisation du traitement des e-mails clients. Le candidat coordonnera les équipes techniques et métier, développera la roadmap et assurera le suivi des KPI.Le poste implique une collaboration étroite avec les services clients et une intégration...
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Proxy Product Owner – IA agentique
Il y a 4 heures
1st arrondissement of Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Pour un grand groupe international du transport et de la logistique, nous recherchons un Proxy Product Owner confirmé à senior...
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Proxy Product Owner – IA agentique
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein 70 000 € - 95 000 € ContratPour un grand groupe international du transport et de la logistique, nous recherchons un Proxy Product Owner confirmé à senior pour piloter un produit d'IA agentique dédié à l'automatisation du traitement des e-mails clients. Vos missions : Piloter un produit d'IA agentique traitant les e-mails clients : classification, extraction d'informations,...
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Proxy Product Owner – IA agentique
Il y a 4 heures
1st arrondissement of Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Pour un grand groupe international du transport et de la logistique, nous recherchons un Proxy Product Owner confirmé à senior...
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Proxy Product Owner GenAI – Agentic AI
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SmartRecruiters, Inc. Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratDescription de l'entreprise CITECH est une ESN à taille humaine spécialisée dans les métiers de l'IT et de la transformation digitale. Nous accompagnons nos consultants sur des projets stratégiques associant expertise technologique, innovation et enjeux métiers. Notre approche repose sur la proximité avec nos collaborateurs, la qualité des missions...
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Proxy Product Owner IA
Il y a 6 jours
Marseille 13ème, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collective.work Temps pleinTaux journalier (TJM): 500 Contexte Pour le compte d'un leader mondial du transport maritime et de la logistique, basé à Marseille, Ugitech recherche un Proxy Product Owner pour son programme de transformation du service client par l'IA. La mission porte sur l'intégration d'un assistant GenAI sur le canal email, pour traiter les...
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Proxy Product Owner – Agentic Email Automation/ Marseille
Il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratContexteNous recherchons un Proxy Product Owner pour accompagner un projet de GenAI appliquée à l’automatisation des échanges clients par email.La mission consiste à intégrer et optimiser un assistant basé sur l’IA générative dans les parcours des équipes Customer Care, avec un objectif d’amélioration de l’expérience client et...
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Proxy Product Owner IA
Il y a 6 jours
Marseille 13ème, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collective.work Temps pleinTaux journalier (TJM): 570 Contexte Pour le compte d'un leader mondial du transport maritime et de la logistique, basé à Marseille, Ugitech recherche un Proxy Product Owner senior pour transformer les opérations de support client grâce aux agents IA. Votre mission : concevoir, déployer et optimiser des agents GenAI qui développent le...