Coordinateur Régional Dernier Kilomètre F/H

Description de l'entreprise

Connaissez-vous METRO ?

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour

Venez révéler le M qui est en vous

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Description du poste

Au sein de la Direction Livraison, vous êtes le référent terrain de l'excellence opérationnelle pour les activités de préparation de commandes et de livraison du dernier kilomètre.

Véritable partenaire des Directeurs de Région, Directeurs de Halle et équipes opérationnelles, vous accompagnez le réseau dans le déploiement des standards, l'amélioration de la performance et la conduite du changement. Vous jouez un rôle clé dans l'animation des équipes, la diffusion des bonnes pratiques et le développement des compétences sur votre périmètre régional.

Votre objectif : garantir une expérience client de qualité grâce à des opérations performantes, homogènes et conformes aux standards définis par l'entreprise.

Votre MISSION

Animer et accompagner le réseau

• Accompagner les Halles dans le déploiement des processus et des évolutions organisationnelles.
• Conseiller les Directeurs de Halle et les équipes opérationnelles dans leurs enjeux de performance.
• Animer les plans d'actions locaux et régionaux.
• Participer aux comités de pilotage, réunions régionales et groupes de travail.
• Assurer la diffusion des bonnes pratiques et favoriser l'harmonisation des méthodes de travail sur l'ensemble du réseau.

Piloter la performance opérationnelle

• Analyser les indicateurs clés de performance (productivité, qualité, délais, taux d'erreur, service client).
• Identifier les écarts de performance et les leviers d'optimisation.
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des plans d'actions correctifs.
• Mettre en place et animer les rituels de pilotage permettant une amélioration continue des résultats.

Garantir les standards d'excellence opérationnelle

• Réaliser des audits terrain réguliers.
• Veiller au respect des processus et standards nationaux.
• Identifier les meilleures pratiques opérationnelles et contribuer à leur déploiement.
• Participer aux projets d'amélioration continue liés aux activités logistiques et transport du dernier kilomètre.

Former et accompagner le changement

• Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Former les équipes aux outils, méthodes et processus métier.
• Concevoir ou faire évoluer les supports de formation.
• Favoriser l'adhésion des équipes lors des transformations organisationnelles.
• Faire monter en compétences les managers et les équipes opérationnelles.

Assurer un support opérationnel de proximité

• Apporter un accompagnement métier aux équipes terrain.
• Accompagner la résolution des problématiques opérationnelles.
• Être force de proposition pour améliorer la continuité d'activité et la qualité de service.
• Assurer un rôle de référent sur les outils et processus liés à la préparation de commandes et à la livraison.

Poste itinérant en CDI - Statut Cadre.

• Déplacements fréquents sur votre périmètre (en moyenne 3 à 4 nuitées par semaine) - environ 50 000 km parcourus par an.

Secteur à pourvoir :

• Bretagne - Normandie - Centre

Qualifications

Nous allons aimer chez VOUS

Votre parcours et votre expertise

• Votre formation supérieure en logistique, supply chain, transport ou équivalent.
• Votre expérience significative dans les opérations logistiques, le transport ou la supply chain.
• Votre expérience de l'accompagnement terrain, de l'animation de réseau ou de l'amélioratio