Leader Centre d'Appels – Management
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Aquila RH Nancy recherche un Superviseur de centre d'appel pour encadrer une équipe de téléconseillers et optimiser les performances afin de garantir la satisfaction client. Vous dirigerez les plannings, suivrez les indicateurs et accompagnerez les collaborateurs dans leur montée en compétences, tout en veillant au respect des procédures et à la qualité des appels.
Ce poste en CDI à temps plein met l'accent sur le leadership, l'analyse et la capacité à gérer des situations complexes, avec