Manager d'Assistance H/F
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Le poste / la missionEn tant que Manager d'Assistanceau sein de la Business Line Auto, vous animez au quotidien une équipe de Chargés d'Assistance et garantissez sa performance, son développement et un haut niveau de satisfaction client. Vous portez la stratégie de l'entreprise auprès de votre équipe et créez les conditions de son appropriation. Vous développez l'autonomie, l'initiative et l'esprit collectif, tout en assurant une communication fluide avec vos pairs et votre hiérarchie. Votre objectif : une équipe engagée, performante et durablement orientée clients.
VOS MISSIONS Animer la vie d'équipe, fédérer et installer une dynamique collective durableRelayer les orientations stratégiques et accompagner les évolutions de l'activitéRecruter, intégrer, développer et accompagner les collaborateursPiloter l'activité et la performance individuelle et collectiveGarantir la qualité de service et impulser des démarches d'amélioration continueDévelopper la coopération avec vos pairs et contribuer à des projets transversesIncarner une posture managériale exemplaire et un cadre de travail clair et respectueuxLe
profil recherché
Ce poste est fait pour vous si?Formation supérieure (à partir de Bac +3)Expérience confirméeindispensableen management d'équipe et en pilotage d'activité opérationnelle, idéalement dans unenvironnement derelation clientexigentAisance relationnelle et capacité à adapter votre communication à des interlocuteurs variésCapacité à analyser les situations, structurer les priorités et prendre des décisionsCe que l'on attend de vous ...
Avoir du leadership naturel et capacité à embarquer un collectifAvoir le sens de l'exemplarité, esprit d'équipe et posture managériale responsableSavoirdonner dusens, accompagnerle changement et développer les compétencesMaîtriserlepilotage de la performance et de la satisfaction clientÊtre agile et encapacité d'adaptation.
Avoir uneappétence pour l'amélioration continue et l'innovation
-
Manager d'Assistance
Il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps plein 55 000 € - 70 000 € ContratLe poste / la missionEn tant que Manager d'Assistance, vous animez au quotidien une équipe de Chargés d'Assistance et garantissez sa performance, son développement et un haut niveau de satisfaction client. Vous portez la stratégie de l'entreprise auprès de votre équipe et créez les conditions de son appropriation. Vous développez l'autonomie,...
-
Emergency Home Assistance France Manager F/M
Il y a 3 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Allianz Partners Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratResponsibilities Responsible for day-to-day operations to ensure all service delivery activities meet customer satisfaction while adhering to cost productivity and efficiency targets. Meeting all regulatory standards for all segments under scope of the role. Track performance on a daily/weekly/monthly basis and be the point of escalation for your local...
-
Technicien d’Assistance Centralisée
Il y a 1 jour
Saint-Denis, Île-de-France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Le/La technicien-ne assure une assistance de proximité permettant de répondre aux incidents et demandes de niveau 1 et parfois de niveau 2 ne nécessitant pas un déplacement sur site en garantissant une permanence téléphonique et un enregistrement de tous les tickets (point d’entrée unique pour le...
-
Manager d'Assistance
Il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratEn tant que Manager d’Assistance, vous animez au quotidien une équipe de Chargés d’Assistance et garantissez sa performance, son développement et un haut niveau de satisfaction client. Vous portez la stratégie de l’entreprise auprès de votre équipe et créez les conditions de son appropriation. Vous développez l’autonomie, l’initiative et...
-
Responsable Assistance Technique H/F
Il y a 3 jours
Saint-Ouen-l'Aumône, Île-de-France Saint-Gobain Group Temps plein 70 000 € - 95 000 € ContratChez Placo® et Isover, l’assistance technique ne se limite pas à répondre à des questions : elle contribue directement à la réussite des projets de nos clients, au développement de nos solutions et à la préférence pour nos marques.Rejoindre nos équipes, c’est prendre part à imaGInons, un projet d’entreprise vivant où chacun contribue,...
-
Manager Leader du Produit Assistance Client Conseiller
Il y a 5 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Groupe BPCE Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratManager Leader du Produit Assistance Client Conseiller (H/F)Description de l'entrepriseBPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français.Nos 2600 collaborateurs, présentssur 19 villes en France, imaginent et inventent, des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des...
-
City Manager Immobilier
Il y a 1 jour
Saint-Denis, Île-de-France ALB Conciergerie Temps plein 2 000 € CDDDescription🏢 L'ENTREPRISE : ALB CONCIERGERIE Nous sommes un acteur majeur de la location courte durée, en pleine expansion sur toute la France (avec une forte présence historique de 4 ans en Bretagne et Pays de la Loire). Notre mission ? Gérer des biens immobiliers (Appartements, Maisons, Villas, Logements insolites) pour offrir des revenus passifs et...
-
Assistant manager(H/F)
Il y a 3 jours
Saint-Denis, Île-de-France IEF2I Education Temps pleinÀ propos de IEF2I EducationAvec un réseau de plus de 3000 entreprises partenaires qui nous font confiance dans le choix de leurs collaborateurs, c’est plus de 2500 élèves qui sont formés tous les ans par les écoles du groupe IEF2I Education.Avec un taux de réussite aux diplômes au dessus de la moyenne et une insertion professionnelle d’environ...
-
Assistant manager
Il y a 3 jours
Saint-Denis, Île-de-France IEF2I Education Temps pleinÀ propos de IEF2I EducationAvec un réseau de plus de 3000 entreprises partenaires qui nous font confiance dans le choix de leurs collaborateurs, c’est plus de 2500 élèves qui sont formés tous les ans par les écoles du groupe IEF2I Education.Avec un taux de réussite aux diplômes au dessus de la moyenne et une insertion professionnelle d’environ...
-
Saint-Ouen-l'Aumône, Île-de-France Safran Electronics Defense Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...