Référente-référent séjour – cheffe-chef de pôle au bureau de l'immigration

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales:

Vous êtes chargé au sein du bureau des attributions suivantes:

1/ Encadrement intermédiaire en lien direct avec le chef de bureau

• Gérer le planning du pôle séjour;
• Assurer un appui quotidien aux agents dans la gestion des dossiers et des difficultés rencontrées ;
• Veiller à la bonne application des règles d’instruction et à la qualité des réponses apportées aux usagers ;
• Identifier les situations de tension ou de blocage et proposer des solutions adaptées ;
• Assurer un relais de proximité entre les agents et la hiérarchie.

2/ Expertise réglementaire et sécurisation juridique

• Apporter une expertise réglementaire et juridique sur les dossiers;
• Assurer un rôle de conseil à la décision auprès de la hiérarchie ;
• Veiller à la correcte application de la réglementation relative au séjour des étrangers ;
• Participer à la lutte contre la fraude interne et externe ;
• Élaborer ou mettre à jour des outils internes, fiches réflexes et procédures d’instruction.

3/Instruction et gestion des demandes d’admission exceptionnelle au séjour et des naturalisations

• Assurer le suivi des naturalisations ;
• Prendre en charge une partie des admissions exceptionnelles au séjour(en liens avec l’agent de l’éloignement – dossiers à définir avec le chef de bureau) .

4/ Participations aux missions opérationnelles de la section en cas de besoin(maladie-congés …)

• Venir en renfort des agents sur les missions d’accueil ;
• Participer à l’accueil physique et téléphonique des usagers en cas ;
• Vérifier la complétude et la recevabilité des dossiers ;
• Participer au traitement des demandes de titres de séjour ;
• Contribuer à la gestion des flux d’usagers et à la continuité du service ;
• Participer à l’accueil général et au point d’accueil numérique si nécessaire.

5/ Suivi de l’activité et qualité de service en liens direct avec le chef de bureau

• Participer au suivi des indicateurs d’activité ;
• Veiller à la qualité de l’accueil et des réponses apportées aux usagers ;
• Participer au traitement des signalements et réclamations ;
• Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation du service.

Votre environnement professionnel:

Activités du service

Le bureau de l’immigration est chargé de:

• accueil du public, délivrance de titres: cartes de séjour étrangers, documents de circulation, regroupement familial, naturalisations, asile…
• constitution des dossiers, instruction, rédaction administrative, délivrance et refus de titres, décisions administratives et contentieux
• mise en œuvre en urgence de décisions d’éloignement y compris en dehors des plages fixes et des heures normales de travail, astreinte week-end (uniquement agents en charge des reconduites frontières)

Le service travaille en réseau avec la DDPN, gendarmerie, SDRT, DDETSPP, PAF, OFII, OFPRA…

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:

Obligation de présence sur plage fixe et d"ouverture à l'accueil du public de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 16 h 00 le mercredi uniquement -

Poste bureautique équipé des logiciels AGDREF – PASSAGE 2- ANEF

Discrétion, disponibilité, sens des relations humaines, loyauté, adaptabilité

Qui contacter? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter

Le chef du bureau de l’immigration: 04.75.66.51.48

Le directeur de la citoyenneté et de la légalité: 04.75.66.64.00

Profil recherché

Suite Activité du service:

Composition et effectifs du service:

Le service est composé, à ce jour, de 10 agents ainsi répartis: le chef du bureau (A) , 1 adjoint au chef de bureau (A) , 2 agents de catégorie B et 6 agents de catégorie C.

• Chef de bureau – Adjoint au chef de bureau – Directeur
• – Secrétaire général

Liaisons fonctionnelles:

Au niveau central: Ministère de l’Intérieur, au niveau local: DDPN, gendarmerie, SDRT, DDETSPP, PAF, OFII, consulats…

Vos compétences principales mises en œuvre:

Connaissances techniques:

Avoir des compétences juridiques/niveau initié/à acquérir

Avoir des compétences en informatique - bureautique/niveau pratique/requis

Connaître l'environnement professionnel/niveau initié/requis

Savoir-faire:

Savoir appliquer la réglementation/niveau expert/à acquérir

Savoir travailler en équipe/niveau maîtrise/requis

Savoir s'organiser/niveau maîtrise/requis

Savoir-être:

avoir le sens des relations humaines/niveau maîtrise/requis savoir communiquer/niveau maîtrise/requis savoir s'adapter/niveau maîtrise/requis