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Externatic recherche un Responsable SOC pour piloter et structurer une équipe de sécurité, en vue d’une croissance jusqu’à 30 personnes et d’un service fiable et consommé par les clients. Le poste implique une supervision multi-sites et une capacité à instaurer une gouvernance robuste.
Vous gérez les indicateurs de performance, les astreintes et les escalades, tout en assurant une relation client de qualité et des améliorations continues via les RETEX et l’automatisation lorsque c’est pertinent.