Réceptionniste - Superviseur/se de l'Entretien (H/F)

Offre n° 213VXCY Réceptionniste - Superviseur/se de l'Entretien (H/F)

Pour renforcer notre équipe à Rumilly, le Couett'Hôtel recherche un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) et responsable. Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de l'établissement en assurant à la fois l'accueil de notre clientèle et la coordination des services de l'hôtel.

Vos missions principales

• Gestion de la Réception : Accueil physique et téléphonique des clients, enregistrement des arrivées et des départs, gestion des réservations et renseignements touristiques.
• Service Petit-Déjeuner : Préparation, mise en place et service du buffet matinal, tout en garantissant la propreté et la convivialité de l'espace de restauration.
• Supervision du service de nettoyage : Organisation du travail de l'équipe de ménage, contrôle de la qualité des chambres et des parties communes, et gestion des stocks de produits d'entretien.

Profil recherché

• Savoir-être : Sens aigu de l'accueil, excellente présentation, rigueur et grande réactivité.
• Compétences : Capacité d'organisation, esprit de leadership pour superviser l'équipe de ménage et sens des responsabilités.
• Expérience : Une première expérience en hôtellerie ou dans un poste à responsabilités est souhaitée.

Conditions de travailDurée hebdomadaire : 35 heures.Planning : 2 jours de repos par semaine (avec possibilité de repos le dimanche selon la planification).Salaire : Entre 12,50 € et 14,50 € brut de l'heure. La rémunération sera discutée en fonction de votre expérience et de votre expertise.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

• Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros à 14.5 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, informer et orienter les clients
• Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les plannings de réservation
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser l'organisation de la réception
• Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
• Procédures de check-in et check-out

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Restauration traditionnelle