Formateur Terrain
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Rejoindre Bacha Coffee, c’est entrer dans un univers d’exception où héritage et raffinement se rencontrent. Chaque tasse célèbre l’art du café 100 % Arabica, issu de plus de 35 pays, sélectionné avec la plus grande exigence. En intégrant notre Maison, vous participez à une aventure unique qui redéfinit l’expérience du café, alliant tradition, modernité, créativité et passion.
Votre rôle
En tant que Formateur Terrain, vous contribuez à l’excellence des équipes en boutique et à la transmission de notre savoir-faire café et de l’expérience client Bacha Coffee. Vous combinez coaching terrain, formation et suivi des performances, pour inspirer et développer les talents de nos équipes.
Missions principales
Formation & transmission de l’expertise
- Animer des programmes de formation sur :
- L’histoire et l’univers de la Maison, la connaissance des cafés et leurs origines
- Les cérémonials de service et l’expérience client
- Les techniques de vente
- Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs en assurant les onboardings.
- Développer des supports pédagogiques et contenus de formation.
- Organiser des sessions régulières et des masterclasses, assurer des ateliers de représentation de la marque en extérieur.
- Accompagner les équipes sur le floor pour observer et coacher en temps réel.
- Identifier les axes d’amélioration individuels et collectifs.
- Développer les compétences en vente, service et conseil.
- Encourager l’excellence dans l’expérience client.
- Évaluer l’impact des formations sur la performance commerciale et la qualité de service.
- Suivre et optimiser les indicateurs clés : ventes, panier moyen, satisfaction client.
- Identifier les besoins futurs en formation et proposer des actions correctives.
- Etre en lien étroit et coordonner les actions avec la Direction.
Culture de marque
- Incarner et transmettre les valeurs et l’ADN de Bacha Coffee.
- Garantir la cohérence de l’expérience client selon les standards de la Maison.
- Créer un environnement motivant et inspirant pour les équipes.
Profil recherché
- Expérience solide en formation ou coaching dans le Retail luxe
- Expertise dans la conception et la mise en place de programmes de formation, et accompagnement opérationnel des équipes sur le terrain.
- Sensibilité au luxe, à la gastronomie et à l’univers du café.
- Excellentes capacités de communication et présentation.
- Leadership naturel, capable d’inspirer et motiver les équipes.
- Sens aigu du service client et excellence opérationnelle.
- Organisation, autonomie et esprit d’initiative.
- Maîtrise totale du français et de l’anglais.
- Le poste nécessite une présence opérationnelle le weekend.
Qualités personnelles
- Passionné(e) par la vente, la création d’une expérience client/collaborateur exceptionnelle et par le développement des talents.
- Passionné€ par le terrain.
- Capacité à gérer plusieurs sites, projets et priorités simultanément.
Flexible et résilient(e), à l’aise dans un environnement dynamique et évolutif.
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Spécialiste SAV Niveau 2 — Support Proactif
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Technogym Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratTechnogym recherche un spécialiste du support technique de deuxième niveau, proactif et orienté processus pour garantir une expérience client optimale. Vous soutiendrez les Call-Centers et coordonnerez les techniciens sur le terrain en veillant à la certification et à la formation continue des équipes.Vous contribuerez à améliorer l’efficacité...
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Formateur Terrain Luxe Retail
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Bacha Coffee Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratUne entreprise de café haut de gamme basée à Paris recherche un Formateur Terrain. Vous serez responsable de la formation et du coaching des équipes en boutique, garantissant l'excellence du service client. Ce rôle nécessite une forte expérience en retail luxe et une parfaite maîtrise du français et de l'anglais. Vous participerez à des programmes...
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Responsable Animation Terrain
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France idealista Temps plein 36 000 € - 48 000 € ContratIdealista recherche un animateur terrain itinérant pour renforcer sa présence commerciale auprès des grands réseaux et agences en région. Vous coordonnez les événements, les formations et les actions d’activation, afin de dynamiser la relation client et l’image de marque sur tout le territoire.Vous former vous-même et les équipes internes sur...
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Paris, Île-de-France Uptoo Temps plein 40 000 € - 75 000 € ContratUne société spécialisée dans l'immobilier recherche un(e) Commercial.e Terrain à Paris pour commercialiser des solutions digitales. Vous serez responsable de la prospection des agences immobilières et gérerez le cycle de vente. Pour ce poste, une expérience en prospection d'au moins 2 ans est nécessaire, de même qu'une passion pour le terrain et...
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Commercial Terrain Immobilier Paris
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France Leboncoin Temps pleinleboncoin, est le 1er site généraliste de vente entre particuliers en France, leader sur les marchés de l’immobilier et l’automobile, acteur clé sur les biens de consommation de seconde main et sur l’emploi. Chaque mois leboncoin est plébiscité par 30 millions de Français qui apprécient la richesse de son offre et la facilité des échanges...
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Formateur Technique H/F
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France TLD Temps plein 50 000 € - 75 000 € ContratDans le cadre du développement de notre offre de services, nous recherchons un(e) Formateur(trice) Technique Clients H/F. Ce poste s'inscrit dans la structuration de notre activité de formation en Europe, afin de répondre à la demande croissante de formations techniques exprimée par nos clients. Véritable création de poste, il offre l'opportunité de...
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Commercial Terrain Immobilier B2B – Paris
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Uptoo Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratUne société de vente en ligne recherche un.e Commercial.e Terrain à Paris. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en prospection, sera dynamique et capable de travailler sur le terrain. Les responsabilités incluent la prospection d'agences immobilières et la gestion du cycle de vente. Offrant des avantages tels que des tickets restaurants...
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Commercial terrain – Paris et IDF
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France WINING SEARCH SARL Temps plein 32 000 € - 52 000 € ContratVous avez la fibre commerciale, l’envie de bouger sur le terrain, et le goût du challenge ?Vous cherchez une entreprise en pleine croissance où votre talent sera reconnu et récompensé ?Bienvenue chez BATISANTÉ !Fort de ses 30 ans d’expertise dans la protection des bâtiments et de leurs occupants partout en France, Batisanté accompagne les...
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Commercial sur le terrain
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France ESPACE URBAIN Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratEspace Urbain est un acteur français engagé dans la conception, la fabrication et la distribution de mobilier urbain en plastique 100 % recyclé et recyclable, une matière durable qui allie robustesse, esthétisme et performance environnementale.Depuis plusieurs années, l’entreprise accompagne les collectivités, entreprises, écoles et aménageurs...
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Vendeur Formateur H/F
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France La Poste Mobile Temps plein 2 100 € CDDEn tant que Vendeur-Formateur, vous êtes un ambassadeur des offres la Poste Mobile et un coach du développement commercial. Vous accompagnez la montée en compétences des équipes du Réseau La Poste et de La Banque Postale sur la vente des offres la Poste Mobile. Au travers d’une double mission vous devez atteindre vos objectifs commerciaux tout en...
