Responsable Support Utilisateurs – Leader Helpdesk
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LGM, acteur du conseil en ingénierie, recherche un Responsable Support Utilisateurs pour encadrer une équipe de five techniciens et optimiser le support IT pour 1 600 collaborateurs en France et à l’international.
Vous piloterez le helpdesk, les escalades, les SLA, et améliorerez les processus tout en assurant la cohérence des actions avec les autres pôles et l’environnement ManageEngine. Maîtrise Active Directory et Microsoft 365 requise.