Head of Payment

À propos d’EB Group / Koralplay

EB Group est un acteur international spécialisé dans l’iGaming, les paris sportifs et la loterie, en B2B comme en B2C.

Le Groupe opère aujourd’hui sur plusieurs marchés, notamment en Afrique et en Amérique latine, et poursuit activement son développement à l’international avec l’ouverture prochaine de nouveaux pays.

En France, Koralplay est l’entité technologique d’EB Group. Basée à Nantes et Paris, elle conçoit et opère les plateformes techniques du Groupe, les outils de gestion des flux financiers et des risques, ainsi que les services de déploiement et de support à destination des différentes marques et opérateurs.

Dans ce contexte de croissance et de structuration, Koralplay souhaite aujourd’hui créer et organiser un véritable département Payment & KYC et recherche son/sa futur·e Head of Payment & KYC.

Votre rôle

Votre mission sera de construire, structurer et faire évoluer la fonction Payment & KYC du Groupe.

Vous porterez la vision du département, définirez ses priorités et piloterez les grands projets nécessaires à sa transformation et à son développement international.

Votre rôle ne se limite donc pas au pilotage des prestataires de paiement : vous serez responsable de la cohérence globale du périmètre, de son organisation, de sa roadmap, de sa performance et de la montée en puissance des équipes.

Vous travaillerez au quotidien avec les équipes Product, Engineering, QA, Support, Risk & Fraud, Finance, Trésorerie, Legal et Compliance.

Votre périmètre couvre notamment les paiements, les wallets joueurs, les dépôts et retraits, le KYC, l’authentification / OTP, les sujets de fraude associés et les problématiques de conformité, dans un environnement fortement international.

Structurer et faire grandir le département

Une partie essentielle de votre mission sera de construire une fonction Payment & KYC capable d’accompagner durablement la croissance du Groupe.

Vous serez notamment amené·e à :

• définir la vision et les priorités du département ;
• construire la roadmap et les OKR ;
• définir les rôles, responsabilités et modes de fonctionnement ;
• structurer les processus et la gouvernance ;
• identifier les besoins en compétences et accompagner la constitution de l’équipe ;
• mettre en place les KPI permettant de piloter la performance ;
• fédérer les différentes équipes intervenant sur le périmètre Payment & KYC.

Piloter les grands projets Payment & KYC

Vous prendrez la responsabilité des principaux projets structurants du département :

• évolution de l’architecture et des parcours de paiement ;
• intégration de nouveaux moyens de paiement ;
• amélioration des parcours de dépôts et retraits ;
• évolution des parcours KYC et d’authentification ;
• optimisation des wallets joueurs ;
• intégration de nouveaux PSP, banques ou fournisseurs technologiques ;
• amélioration de la résilience et de la disponibilité des services ;
• accompagnement des ouvertures de nouveaux pays.

Vous serez capable de prioriser les projets, de challenger les solutions proposées et d’arbitrer entre performance, expérience utilisateur, risque, réglementation, coûts et contraintes techniques.

Piloter la performance

Vous mettrez en place et suivrez les principaux indicateurs du département, notamment :

• taux d’acceptation ;
• conversion ;
• coûts de traitement ;
• délais et taux de succès des retraits ;
• disponibilité et SLA ;
• performance des parcours KYC ;
• incidents et dépendances fournisseurs ;
• performance opérationnelle globale du département.

Vous utiliserez la donnée pour identifier les points de friction, prioriser les actions et défendre vos arbitrages auprès de la Direction.

Piloter l’écosystème de partenaires

Vous serez également responsable de la relation avec les principaux partenaires du département : PSP, banques, acquéreurs, fournisseurs KYC, partenaires technologiques et opérateurs télécoms.

Vous participerez à leur sélection, challengerez leur performance et négocierez les conditions nécessaires au développement du Groupe.

Cette dimension partenaire est importante, mais s’inscrit dans une responsabilité plus large de pilotage global de la fonction Payment & KYC.

Accompagner l’expansion internationale

Le Groupe poursuit son développement dans plusieurs régions du monde.

Vous accompagnerez l’ouverture de nouveaux marchés en travaillant notamment sur :

• les moyens de paiement locaux ;
• les contraintes réglementaires ;
• les partenaires disponibles ;
• les problématiques KYC / AML ;
• les spécif