Incident manager H/F
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Incident Manager Senior H/F
Saint-Quentin-en-Yvelines / Île-de-France
Location: Saint-Quentin-en-Yvelines.
Contract: Freelance.
Experience: 9 to 10 years minimum.
Start: According to availability.
Sector: Banque / environnement critique.
Vos Missions Principales :
- Prendre en charge les incidents critiques impactant les services métiers ou les infrastructures IT
- Déclencher et piloter les cellules de crise
- Coordonner les équipes techniques mobilisées : production, réseaux, systèmes, cloud, applicatif, sécurité et fournisseurs externes
- Piloter les escalades et assurer le suivi des plans d’action
- Assurer une communication claire et régulière auprès des parties prenantes
- Produire les comptes-rendus d’incidents majeurs
- Animer les retours d’expérience / post-mortem
- Suivre les KPI opérationnels et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service
- Fournir un reporting consolidé à destination du management
Environnement :
ITIL v4, ITSM, gestion des incidents majeurs, cellules de crise, production informatique, environnements critiques, ServiceNow / EasyVista / Remedy ou équivalent, reporting opérationnel et managérial.
Profil Recherché :
Vous justifiez d’une expérience confirmée en Production IT, Incident Management ou Service Management, idéalement dans un environnement bancaire ou financier.
Vous avez déjà piloté des incidents majeurs, coordonné plusieurs équipes en parallèle et animé des cellules de crise dans des contextes sensibles.
Votre leadership, votre sang-froid, votre communication et votre capacité à structurer le reporting seront essentiels pour réussir sur cette mission.
Compétences Clés :
Incident Management, ITIL v4, ITSM, pilotage d’escalades, gestion de crise, coordination multi-acteurs, reporting, amélioration continue, ServiceNow, environnement bancaire.
Langues :
Français, Anglais
Modalités :
- Date de démarrage : dès que possible
- Date de fin : non spécifiée
- Candidats recherchés : 1
- Expérience : 8+ ans
- Type de contrat : Freelance / Indépendant, Temps complet
- Rémunération : 450 € - 550 € par jour selon expérience
- Mode de facturation : Assistance technique
- Localisation : Île-de-France, France
- Télétravail partiel
Intéressé(e) ou disponible prochainement ? Merci de m’envoyer votre CV actualisé, votre disponibilité et votre TJM.
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Incident Manager
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Incident Manager
Il y a 3 jours
Île-de-France, Île-de-France Aubay Temps plein 52 000 € - 76 000 € ContratTu sais garder la tête froide quand tout s’accélère? Tu maîtrises les environnements de production et les processus ITIL ? Viens mettre ton expertise au service de la continuité opérationnelle.Notre ADN:ÉthiqueEn tant qu’Incident Manager, tu interviendras chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de l’Assurance, du Luxe et...
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Consultant CSIRT
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Île-de-France, Île-de-France Intrinsec Temps plein 60 000 € - 70 000 € ContratDans le cadre d’une mission longue durée (2 à 3 ans) chez l’un de nos clients – un grand groupe international présent sur plusieurs pays – vous intégrez le CSIRT Groupe en tant que consultant senior. Votre rôle est central dans le maintien opérationnel du RUN CSIRT et dans la gestion des incidents de sécurité à l’échelle groupe. Vous...
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Senior Incident Manager: Crisis
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Île-de-France, Île-de-France NEURONES-IT Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratNEURONES-IT, basé en Île-de-France, recherche un Incident Manager (H/F) pour intervenir au cœur du dispositif de gestion des incidents et coordonner les équipes techniques, le management et le client.Vous animez les cellules de crise, assurez le respect des SLA et rédigez les RETEX/RCA. Vous identifiez les incidents récurrents et contribuez à...
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Contract Manager H/F
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EVRY ou LYON SAINT EXUPERY - Europe, France, Île-de-France, Essonne, Île-de-France Geodis Temps pleinInformations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers :...
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EPM functional manager H/F
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Manager de Concession H/F
Il y a 2 jours
Baillet-en-France, Île de France Equip'jardin Temps plein 3 500 € - 4 300 € CDDConcessionnaire n°1 en France de JOHN DEERE, STIHL et HONDA,recherche une personne motivée pour superviser et coordonner l’activité commerce, stocks et atelier au sein de l’une de ses concessions.🔧 Responsabilités principalesSupervision et coordination des équipesSuperviser l’activité quotidienne des équipes magasin, stocks et atelier, dans...
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Asset Manager H/F
Il y a 5 jours
France, Île-de-France, Val-de-Marne (94), Île-de-France Icade Temps plein 70 000 € - 80 000 € ContratInformations générales Référence 2026-1547 Date de création de l'offre 28/07/2026 Intitulé du poste ASSET MANAGER H/F Contrat Contrat à durée indéterminée Statut Cadre Temps de travail Temps complet Fourchette de...
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