Responsable Expérience Client
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STEF recrute un Responsable Satisfaction Clients H/F pour la BU Flux Frais à Lyon. Rattaché(e) à la Directrice Satisfaction Clients, vous pilotez la démarche customer services et assurez la sécurité de la relation client.
Vous développerez la proactivité, assurerez l’uniformité des pratiques et accompagnerez la montée en compétences des équipes tout en garantissant la fiabilité des données clients et le respect des engagements.