Support applicatif

Tâche 1 : Gestion des incidents applicatifs

Description des prestations

3 étapes :

• Qualification / analyse
• investigations
• communication

Tâche 2 : Accompagnement métiers et des équipes agiles

Description des prestations

Compréhension des besoins métiers pour les aider dans l'utilisation de l'application.

Construction de configurations et de règles métier sur mesure

Tâche 3 : Contribution au développement d'outils de monitoring et d'alerting

Description des prestations

Adaptation des outils pour :

• être efficace,
• aider les équipes agiles,
• une meilleure supervision

Définition des niveaux de compétences :

• Docker : Environnements Cloud privé, Cloud Public GCP et VM
• Gitlab CI : Git, GitLab
• Connaissance en dev informatique : Connaissance de langages. PHP, Python, etc...
• Connaissance des API de service (Webservice) : Connaissance des API , REST
• Connaissances mathématiques et statistiques : Connaitre les notions d'échantillon, de moyenne, de statistique, etc...
• Coopération avec des profils métiers diversifiés
• Capacité à traduire un besoin métier
• Capacité à proposer des axes d'améliorations
• Hiérarchisation des priorités
• Gestion des incidents
• Savoir piloter et communiquer sur des incidents.
• Communiquer vers la hiérarchie et les métiers.
• XML/XSLT
• Savoir lire des fichiers XML, JSON, etc...
• SQL
• Utilisation des bases de données et de Big Query.
• Environnement Big DATA
• BDD noSQL
• Intégration continue 2
• Des connaissances DevOps, connaissance des CI/CD, savoir lire du monitoring et identifier où il en manque, etc...
• Shell unix 3ologies Cloud
• GCP
• Connaissance GCP indispensable

Profil recherché

Besoin de connaissance des bonnes pratiques de sécurité.

Avoir obligatoirement une expérience significative dans le support applicatif

Une connaissance DBT serait un plus sinon ce sera une montée en compétence nécessaire