Responsable d'équipe mobile d'assistance numérique

Responsable d'équipe mobile d'assistance numérique (H/F)

Réf. 294

Pôle Pôle Education Citoyenneté

Date fin de la publication 30/11/2026

Département GIRONDE

Sous direction / Lycée Lycée Jean Moulin - Langon

Filière Technique

Ville Langon

Grade Technicien ; Technicien principal de 2e classe ; Technicien Principal de 1ère classe

Encadrement Poste avec encadrement

Nombre d'agents à encadrer 4

Type de contrat Emploi Permanent

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.
Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.
S'appuyant sur près de 9000 agents, recouvrant plus de 80 métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l’accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s’attache à développer une culture commune autour d’un projet d’administration porteur de valeurs managériales et d’engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.
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Le service lycée numérique est composé d'une équipe de plus de 200 personnes réparties sur l'ensemble du territoire de la Nouvelle-Aquitaine (3 académies). Au cœur de la continuité pédagogique des lycées, ce service est chargé de la définition et du déploiement de l’Environnement Numérique de Travail (ENT), de la maintenance informatique en lycées et de favoriser les usages et ressources numériques. Les E-Anna (équipes d'assistance numérique de Nouvelle-Aquitaine) sont les équipes régionales de maintenance informatique intervenant sur tous les domaines (réseaux, serveurs, postes de travail, logiciels...) au sein des établissements publics locaux d'enseignement.
Regroupés par zone géographiques ils interviennent en équipe sur plusieurs établissements.

La résidence administrative est le Lycée Jean Moulin à LANGON.

Les missions principales sont les suivantes :

• Garantir l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques dans les lycées ;
• Piloter l'équipe, Planifier et prioriser les interventions techniques ;
• Veiller a la bonne alimentation et au suivi des documents et outils mis en place par le service (notamment d'inventaire) ;
• Assurer un dialogue constant et apporter conseil aux établissements dans les choix techniques et usages numériques ;
• Assurer la veille technologique et proposer des évolutions.

Activités principales

• Priorise les demandes d'intervention et mobilise les ressources nécessaires au sein de son équipe ;
• Assure avec son équipe l'installation et l'administration des postes de travail et équipements réseau ;
• Accompagne et contribue aux projets de son équipe, et plus globalement du service (wifi, scribe, etc.) ;
• Assure la remontée des informations terrain à son supérieur hiérarchique
• Documente les interventions, actions et projets menés ;
• Veille à la production de procédure et à l'actualisation des ressources et documentations partagées ;
• Maintient le dialogue établissement et apporte conseil sur les décisions qui touchent à son domaine d'activité (notamment lors de commissions informatiques en lycée) ;
• Participe aux discussions d'orientation des projets du service et est force de proposition ;
• Rend compte et documente les problèmes ou dysfonctionnements rencontrés au sein de l'équipe ou avec les usagers.

Activités secondaires ou ponctuelles

• Contribue aux projets informatiques de l'équipe d'Assistance Numérique
• Paramètre la supervision de l'ensemble du système d'information
• Intervient comme support technique pour assister d'autres équipes

Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Savoirs

• Maîtrise de l'architecture matérielle d'un poste de travail
• Très bonne connaissance ou maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux
• Maîtrise de l'administration des réseaux TCP/IP
• Bonne connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
• Connaissance d'outils de supervision et de gestion de tickets
• Connaissance du cadre règlementaire du fonctionnement d'une collectivité territoriale, partenaires et établissements d'enseignement

Savoir-faire

• Savoir rechercher et évaluer des solutions techniques en rapport des risques ou des incidents rencontrés
• Analyser des situations, proposer des choix de technologies et matériels
• Contrôler l'application des normes techniques de mise en œuvre de matériel et des consignes du service
• Pro