Service Delivery Manager
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POSTEEn tant que Service Delivery Manager Senior: Vous rejoindrez l'équipe Sales. Au quotidien, vous interviendrez auprès de nos clients sur des sujets de gestion et de développement de comptes stratégiques, et aurez comme principales missions :
- Piloter et développer un portefeuille de clients grands comptes
- Être responsable de la satisfaction client et de la qualité du delivery
- Identifier et générer de nouvelles opportunités business (vente additionnelle, nouveaux projets)
- Participer aux phases d’avant-vente et de réponse aux appels d’offres
- Piloter les projets en engagement (forfait, régie, TMA) en lien avec les équipes delivery
- Assurer le suivi financier des missions (budget, marge, rentabilité, suivi des écarts)
- Superviser l’allocation des ressources et le staffing des équipes
- Suivre les charges, les temps passés et la planification des activités
- Mettre en place et animer la gouvernance client (COPIL, comités de suivi)
- Anticiper les risques et sécuriser les engagements contractuels
- Coordoner les équipes internes (chefs de projet, consultants, experts)
- Contribuer à la fidélisation et au développement du compte dans la durée
Profil
- Bac+5 (école d’ingénieur, de commerce ou université)
- Expérience confirmée (8 à 12 ans minimum) en ESN ou cabinet de conseil
- Expérience en gestion de comptes clients et pilotage de projets complexes
Compétences attendues
- Capacité à gérer et développer un compte client (relation commerciale et suivi delivery)
- Maîtrise du pilotage financier (budget, marge, rentabilité)
- Expérience en gestion de projets (cycle en V, agile ou hybride)
- Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires
- Leadership et capacité à fédérer
- Bon relationnel et posture de conseil
- Capacité à anticiper les risques et à prendre des décisions
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
Pourquoi nous rejoindre
- Faire partie d'une organisation à taille humaine avec des am...
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Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratFree-Work recherche un Service Delivery Manager pour piloter le dispositif de gouvernance, de qualité et de suivi de prestation en lien avec le client.Vous définirez le cadre méthodologique des KPI, le plan d'assurance qualité, et vous harmoniserez les pratiques entre partenaires, tout en assurant le démarrage opérationnel dans les délais.Vous...
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Airline IT Service Delivery Manager
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Müller`s Solutions Temps plein 59 000 € - 86 000 € ContratMüller’s Solutions is looking for an experienced Service Delivery Manager with mandatory Airline/Aviation industry experience to lead end-to-end IT service delivery in Saudi Arabia.You will manage SLAs, KPIs, and service performance, coordinate cross-functional teams, and maintain strong client relationships while ensuring high-quality IT...
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Service Delivery Manager: Client Success
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Arrive Temps plein 90 000 € - 110 000 € ContratArrive, leader mondial de la mobilité urbaine, recherche un Manager de Service pour piloter les contrats de maintenance et les projets Run. Vous encadrez les équipes projets et assurez la satisfaction client, la qualité et les délais.Vous coordonnez les acteurs internes et externes, gérez le suivi financier et les évolutions contractuelles afin de...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Mullers Solutions 1 Temps plein 59 000 € - 83 000 € ContratMüller's Solutions is a leading technology and consulting company delivering innovative IT solutions and professional services across the EMEA region. We work with organizations to support digital transformation, IT modernization, and high-quality technology service delivery.Job SummaryMüller's Solutions is looking for an experienced Service Delivery...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Müller`s Solutions Temps plein 59 000 € - 86 000 € ContratMüller’s Solutions is a leading technology and consulting company delivering innovative IT solutions and professional services across the EMEA region. We work with organizations to support digital transformation, IT modernization, and high-quality technology service delivery. Job Summary Müller’s Solutions is looking for an experienced Service Delivery...
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SUBSEA DELIVERY MANAGER SERVICE
Il y a 1 jour
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France VINCI Energies Oil & Gas Temps plein 110 000 € - 160 000 € ContratComsip, a subsidiary of VINCI Energies Oil & Gas, specializes in providing highly qualified technical resources to support the most ambitious industrial projects around the world. Our mission for over 75 years : to support the largest operators and engineering companies in the successful delivery of their complex projects, by providing key skills in
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SUBSEA DELIVERY MANAGER SERVICE
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Vinci Group Temps plein 110 000 € - 160 000 € ContratComsip, a subsidiary of VINCI Energies Oil & Gas, specializes in providing highly qualified technical resources to support the most ambitious industrial projects around the world.Our mission for over 75 years : to support the largest operators and engineering companies in the successful delivery of their complex projects, by providing key skills in...
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Delivery Manager
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein 70 000 € - 95 000 € ContratContexte Spécialiste du digital, de l’innovation et du marché de la mobilité, une grande entreprise du secteur ferroviaire est structurée autour de 3 Business Units : une plateforme de services connectés, une activité d’éditeur de solutions numériques et une activité de développement de services numériques.Au sein de la BU, les équipes...
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Song Service – Delivery Lead
Il y a 1 jour
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France 3500 Accenture S.A.S. Company Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratEt si vous viviez l’expérience du changement à nos côtés ? Rejoignez Accenture certifiée Great Place To Work, et venez imaginer, transformer et impacter positivement le monde. Be a change maker. Nous recherchons des profils expérimentés capables de piloter des programmes de transformation de centres de contact, de sécuriser le delivery de solutions...
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Product Manager
Il y a 1 jour
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Robeaute Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratRobeauté is redefining the future of brain therapies with the first microrobotic platform of its kind, designed to navigate the human brain with unprecedented precision. The new generation of microrobots can diagnose, treat and monitor the brain from within, overcoming long-standing limitations in treating neurological conditions that affect more than one...