Digital Platforms

En 2030, la France vibrera au rythme des Jeux Olympiques (1 au 17 février) et Paralympiques (1er au 10 mars) d'hiver Alpes 2030.

Derrière chaque exploit qui marquera ces Jeux, et chaque athlète qui franchira la ligne d'arrivée sous les encouragements du monde entier, il y aura eu des années de travail, d’engagement et de passion.

Une équipe est déjà à l’œuvre pour rendre ces moments possibles, et ne cesse de grandir pour emmener ce projet jusqu'à la ligne d'arrivée.

Aujourd'hui, nous recherchons notre futur(e) Digital Platforms & CRM Application Project Manager pour la compléter au sein de notre siège à Lyon

Aux Alpes 2030, nous ne préparons pas seulement la plus grande compétition sportive : nous créons une aventure humaine unique.

Cette épopée sera répartie sur plusieurs territoires entre les régions Auvergne-Rhône-Alpes et Provence-Alpes-Côte d’Azur en France, ainsi que la province du Friesland aux Pays-Bas :

• Pôle métropole de Lyon (siège du Comité et sports de glace) ;
• Pôle briançonnais (ski acrobatique et snowboard) ;
• Pôle Savoie (ski alpin, saut à ski, bobsleigh, luge, skeleton) ;
• Pôle Haute-Savoie (biathlon et ski de fond);
• Heerenveen, Thialf (patinage de vitesse).

Faire équipe avec nous, c'est s'élancer dans un relais collectif historique et laisser votre trace au sommet du sport mondial.

Votre terrain de jeu :

Au sein de la Direction Technologie, le périmètre Digital Platforms & CRM couvre les plateformes et produits numériques destinés aux différents publics et parties prenantes d’Alpes 2030, ainsi que les outils permettant de gérer la relation avec ces utilisateurs.

Votre rôle :

Rattaché(e) au Lead Digital & Data, la/le Digital Platforms & CRM Application Manager assure le pilotage opérationnel d’un portefeuille de plateformes, produits ou projets digitaux qui lui est confié.

Elle/il accompagne les directions métiers, notamment Marketing, Communication et les autres fonctions concernées, depuis l’expression du besoin jusqu’au déploiement et à l’exploitation des solutions, dans le respect de la feuille de route et du budget définie par le Lead Digital & Data et des standards de la Direction Technologie.

La responsabilité éditoriale, la production des contenus et la définition des stratégies de communication et de marketing restent portées par les directions métiers concernées. La/le Digital Platforms & CRM Application Manager contribue directement à leur mise en œuvre opérationnelle dans les plateformes et outils : configuration de parcours, segmentation, workflows, formulaires, notifications, campagnes, landing pages, paramétrage ou mécanismes de tracking.

Le périmètre confié pourra évoluer au fil de la montée en charge du Comité et des besoins liés à la préparation des Jeux.

Vos missions :

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des directions métiers sur les plateformes et produits de son périmètre
• Challenger les demandes et proposer des solutions adaptées, simples, cohérentes et réutilisables
• Participer à la définition et à l’évolution des parcours utilisateurs associés aux services numériques
• Piloter les projets de sélection, conception, mise en œuvre, configuration, recette et déploiement des solutions
• Construire et suivre les plannings, budgets, risques, dépendances et plans d’action associés
• Coordonner les métiers, éditeurs, intégrateurs, agences, prestataires, partenaires et équipes Technologie intervenant sur les projets
• Préparer les consultations et contribuer à l’analyse des offres, aux soutenances et au suivi contractuel
• Organiser les recettes fonctionnelles et techniques, suivre les anomalies et coordonner leur résolution
• Assurer le pilotage opérationnel des plateformes et contribuer directement à leur administration et à leur configuration lorsque nécessaire
• Accompagner les équipes Marketing et Communication dans la mise en œuvre technique de leurs activations et campagnes digitales, sans se substituer à leur responsabilité éditoriale
• Piloter les solutions CRM, les modèles de données associés et les mécanismes permettant de gérer les interactions avec les différents publics
• Veiller à la cohérence des parcours entre les différents points de contact numériques
• S’assurer de la bonne intégration des plateformes avec les autres briques du système d’information, en coordination avec les équipes Architecture et Intégration
• Coordonner les échanges et intégrations avec les services et plateformes du CIO et de ses partenaires
• S’assurer de la prise en compte des exigences de cybersécurité, de protection des données, de gestion des consentements, de gestion des habilitations, d’accessibilité, de performance et de réversibilité
• Contribuer à la définition et au suivi des dispositifs