Chargé(e) de mission Design de service et facilitation H/F
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Le micro-lab du SGAR «Lab’rasserie» a vocation à interagir et à croiser son action, en collaboration avec le Siilab et le lab hors les murs (réseau de micro-labs), tout en fédérant les initiatives d’innovation et de transformation aussi bien régionales que nationales autour des projets portés par les acteurs régionaux.
Vos principales missions consisteront à accompagner des projets d’innovation en utilisant le design de service, en concevant la méthode et en assurant sa mise en œuvre sur le terrain.
- Mener et conduire les projets, d’en produire les travaux d'études, d’en concevoir les outils et les solutions
- Contribuer à la mise en œuvre de services publics répondant aux besoins des usagers, en mettant en avant un sens aigu de l'intérêt général
- Accompagner les équipes projets au sein du réseau de labs Hauts-de-France dans leurs démarches d'innovation, en les guidant à travers les différentes phases d’une démarche en design (cadrage, diagnostic, conception, prototypages et évaluations)
- Travailler en collaboration avec les prestataires et partenaires extérieurs, tout en coordonnant différents interlocuteurs impliqués dans les projets
- Sensibiliser les agents publics au design, animer des ateliers et participer à des événements visant à diffuser la culture de l'innovation par le design
Vous serez amené(e) à participer aux accompagnements stratégiques de projets et à travailler en complémentarité avec les expertises du réseau des labs (facilitation, sciences comportementales, numérique…).