Risk & Compliance Specialist - Paiement

Please note that fluency in French is required, as it is our main business language. English is considered our secondary working language.

Date de démarrage

• ASAP - au plus tard au premier trimestre 2027

Type de contrat

• CDI temps plein ou Freelance

• Séniorité : Confirmé(e)

Localisation

• 100% Remote (Europe) ou Hybride (Lausanne)

Description du poste

DotWorld est un Venture Builder et SaaS Studio en forte croissance : nous éditons plusieurs SaaS par abonnement, utilisés dans le monde entier. Le paiement est au cœur de notre modèle, et sa maîtrise est un levier clé de notre croissance.

Dans ce contexte de scale, nous créons le poste de Risk & Compliance Specialist International. Ta mission : devenir le ou la référent(e) du risque paiement sur l'ensemble de nos comptes marchands et de nos marchés, en Europe, aux US et sur les marchés que nous ouvrirons demain.

Tu construis un standard risque commun à tous nos SaaS, adapté à chaque marché, et tu pilots la chaîne de bout en bout : prévention de la fraude, gestion des litiges et conformité aux exigences des réseaux de cartes. L'enjeu : allier sécurité et performance, en préservant la conversion et le chiffre d'affaires.

Description de l'équipe

Tu rejoins le département Risk & Payment, sous la responsabilité de Grégory EDOIRE, notre Head of Payment. Tu travailleras en étroite collaboration avec Christopher HAUCK, notre Head of Partnerships, ainsi qu'avec l'équipe Data, avec laquelle tu analyseras les KPIs en profondeur.

Le fonctionnement est clair : tu fixes les limites de risque et de conformité, les équipes opérationnelles et techniques les déploient. L'équipe Payment se renforce en parallèle avec l'arrivée d'un(e) Payment Operations Specialist International, avec qui tu travailleras main dans la main : à toi la maîtrise du risque, à lui ou elle le développement des moyens de paiement et des marchés, avec un objectif commun - une chaîne de paiement à la fois sûre et performante. Tu seras aussi amené(e) à accompagner les squads produit sur les sujets risque.

Tes responsabilités

Fraude

• Piloter les outils et règles anti-fraude de chaque PSP

• Adapter ces règles à chaque produit, chaque marché et chaque type de client

• Lutter contre la fraude à l'essai gratuit et aux abonnements, y compris la friendly fraud

• Définir la stratégie 3DS par marché, en arbitrant avec l'impact sur la conversion

Chargebacks et litiges

• Piloter la chaîne de prévention et d'alertes chargeback, et son taux de déflexion par MID

• Prendre en charge les litiges PayPal et leurs seuils par pays

• Analyser les causes de litiges et en faire corriger l'origine (descriptors, parcours, communications client)

Conformité réseaux et PSP

• Garder chaque MID sous les seuils des programmes Visa, Mastercard et PayPal

• Faire respecter les règles des schemes : retries, descriptors, marquage CIT et MIT

• Représenter DotWorld auprès des équipes risk des PSP : revues de compte, réserves, prévention des gels et plafonnements

Conformité des parcours d'abonnement et expansion internationale

• Définir, avec le juridique, le standard de checkout EU et US (affichage du prix, consentement, renouvellement, annulation) et vérifier sa conformité avant chaque lancement de tunnel

• Construire le standard risque appliqué à chaque nouveau MID ou marché, et donner le feu vert risque à l'ouverture

• Assurer la veille sur les règles des schemes et les lois sur l'abonnement des marchés couverts

Pilotage et outillage

• Tenir le tableau de bord risque et les playbooks déclenchés par les alertes

• Proposer des solutions argumentées (avantages, inconvénients) pour arbitrage, puis piloter leur mise en œuvre

• Construire et surveiller des agents IA pour automatiser les routines de surveillance du domaine (litiges, conformité, veille)

Ton profil

Expérience

• Idéalement 5 ans d'expérience en risque paiement - on reste ouvert(e)s à un profil plus junior très solide comme à un profil plus senior

• Expérience chez un marchand e-commerce ou SaaS par abonnement, un PSP, une fintech, un scheme ou un réseau de paiement

• Pratique opérationnelle du marché US : règles des schemes, chargebacks, lois des États sur le renouvellement automatique

• Expérience des litiges et du risque PayPal

• Un plus : exposition aux marchés LATAM ou Asie, expérience en scale-up où il faut avancer sans équipe dédiée

Compétences techniques

• Maîtrise des programmes de surveillance Visa et Mastercard