Coordinateur IT Retail

Il y a 4 jours

Paris, Île-de-France ERES - Groupe Chanel Temps plein 40 000 € - 58 000 €/an

Responsabilités principales

  • Assurer le support technique aux équipes boutiques, en intervention sur site ou à distance
  • Piloter les prestataires (Service desk, TMA) pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents et demandes
  • Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures IT destinées aux équipes Retail
  • Suivre et rendre compte de l’activité support via des reportings réguliers

Coordination Projets IT Retail

  • Participer à la coordination des projets d’infrastructures IT en boutique (Réseau, ouverture ou rénovation de boutique)
  • Contribuer au déploiement des nouvelles solutions IT Retail (matériel, logiciels, outils spécifiques)
  • Collaborer avec les équipes internes (IT, Retail, logistique) et les prestataires externes pour assurer la bonne conduite des projets
  • Veiller au respect des délais et à la qualité dans les projets confiés

Qualifications

  • Formation Bac+3/4 en informatique ou équivalent
  • Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur Retail ou luxe
  • Bonne connaissance des environnements IT Retail (POS, réseaux, matériel informatique)
  • Expérience dans la gestion de prestataires IT
  • Capacités rédactionnelles pour la création de procédures et reportings
  • Sens du service, rigueur et réactivité
  • Bonnes aptitudes relationnelles et sens du travail en équipe
  • Anglais professionnel souhaité

Informations complémentaires

  • CDD à pourvoir à partir de septembre 2026
  • Poste basé au 19M (Aubervilliers), déplacements réguliers en boutiques