Coordinateur IT Retail
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France
ERES - Groupe Chanel
Temps plein
40 000 € - 58 000 €/an
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Responsabilités principales
- Assurer le support technique aux équipes boutiques, en intervention sur site ou à distance
- Piloter les prestataires (Service desk, TMA) pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents et demandes
- Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures IT destinées aux équipes Retail
- Suivre et rendre compte de l’activité support via des reportings réguliers
Coordination Projets IT Retail
- Participer à la coordination des projets d’infrastructures IT en boutique (Réseau, ouverture ou rénovation de boutique)
- Contribuer au déploiement des nouvelles solutions IT Retail (matériel, logiciels, outils spécifiques)
- Collaborer avec les équipes internes (IT, Retail, logistique) et les prestataires externes pour assurer la bonne conduite des projets
- Veiller au respect des délais et à la qualité dans les projets confiés
Qualifications
- Formation Bac+3/4 en informatique ou équivalent
- Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur Retail ou luxe
- Bonne connaissance des environnements IT Retail (POS, réseaux, matériel informatique)
- Expérience dans la gestion de prestataires IT
- Capacités rédactionnelles pour la création de procédures et reportings
- Sens du service, rigueur et réactivité
- Bonnes aptitudes relationnelles et sens du travail en équipe
- Anglais professionnel souhaité
Informations complémentaires
- CDD à pourvoir à partir de septembre 2026
- Poste basé au 19M (Aubervilliers), déplacements réguliers en boutiques