Administrateur Systèmes niveau 2

Le poste

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), sous la responsabilité du Responsable Infrastructure ou du RSSI, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des serveurs et des services systèmes de l’entreprise. Vous prenez en charge les incidents remontés par le support de niveau 1 et contribuez à l’évolution et à l’amélioration de l’infrastructure informatique, en collaboration avec les administrateurs systèmes de niveau 3 et les architectes.

Mission générale

Assurer le maintien en conditions opérationnelles des serveurs et services système de l'entreprise,
traiter les incidents escaladés par le support de niveau 1 et participer à l'évolution de l'infrastructure, en
appui des administrateurs de niveau 3 / architectes.

Activités principales

Traitement des incidents et demandes (cœur du poste)

• Prendre en charge les tickets escaladés par le niveau 1 et les résoudre ou les escalader en N3 avec un diagnostic documenté
• Diagnostiquer les pannes sur serveurs, postes, comptes utilisateurs, impressions, accès réseau et applications métiers
• Respecter les SLA et assurer le suivi dans l'outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)
• Administration quotidienne des systèmes
• Administrer les serveurs Windows Server et, selon le contexte, Linux
• Gérer Active Directory (comptes, groupes, GPO de base), DNS, DHCP
• Administrer Microsoft 365 / Entra ID (licences, messagerie, Teams, droits)
• Gérer les machines virtuelles (VMware, Hyper‑V) : création, modification, supervision
• Suivre les sauvegardes, contrôler leur bonne exécution et réaliser des restaurations

Maintenance et exploitation

• Appliquer les correctifs et mises à jour (WSUS, Intune, SCCM/MECM)
• Surveiller l'infrastructure via les outils de supervision (Centreon, Zabbix, PRTG) et traiter les alertes
• Participer au déploiement et à la maintenance du parc de postes (images, autopilot, MDM)

Projets et amélioration continue

• Participer aux projets de migration, de déploiement et d'évolution sous la conduite d'un N3
• Automatiser les tâches récurrentes (scripts PowerShell)
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
• Appliquer les règles de sécurité de base (droits d'accès, mots de passe, MFA, durcissement)

Profil recherché

Compétences requises

Techniques

• Windows Server et Active Directory (maîtrise opérationnelle)
• Bases solides en réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN
• Virtualisation (VMware ou Hyper‑V)
• Microsoft 365 / Entra ID
• Scripting PowerShell (niveau courant), Bash apprécié
• Notions de supervision et de sauvegarde
• Notions de sécurité : droits d'accès, antivirus/EDR, bonnes pratiques
• Rigueur et méthode dans le diagnostic
• Sens du service et pédagogie envers les utilisateurs
• Capacité à gérer plusieurs tickets et à prioriser
• Esprit d'équipe, communication claire, sens de l'escalade
• Curiosité et goût pour la montée en compétences

Formation et certifications

• BTS SIO option SISR, BUT R&T, licence pro ASRBD ou équivalent
• Certifications appréciées : Microsoft (MD-102, AZ-104, AZ-800), VMware VCP, CCNA

Conditions et contraintes

• Participation possible à des astreintes tournantes
• Interventions ponctuelles hors heures ouvrées lors des maintenances
• Déplacements occasionnels sur les sites et filiales
• Anglais technique (lecture de documentation, échanges ponctuels avec les filiales)