Responsable gestion locative

Responsable gestion locative - F/H

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l’ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d’intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l’accès à l’hébergement pour tous.

Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d’emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s’inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.

Leposte :

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un·e Responsable Gestion Locative en CDD d'un mois au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre d'ICF Habitat. La Direction Territoriale gère un patrimoine d'environ 14 000 logements répartis sur Paris, Essonne et le Val-de-Marne, grâce à l'engagement de près de 150 collaborateurs.

Notre ambition : offrir un logement durable, accessible et de qualité, tout en garantissant un accompagnement de proximité tout au long du parcours résidentiel de nos locataires.

Rattaché·e à l'Adjointe du Directeur Territorial – Responsable Clientèle, vous pilotez l’implémentation opérationnelle de la politique de gestion locative sur votre périmètre. Véritable manager de proximité, vous accompagnez les équipes dans l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.

Vos missions

Piloter la performance de la gestion locative

• Suivre les principaux indicateurs de performance (vacance, impayés, qualité de service) et mettre en œuvre les plans d’actions adaptés.
• Garantir la bonne application des procédures et des règles de gestion locative.
• Contribuer à l'optimisation des parcours résidentiels et à la fluidité de la gestion du patrimoine.
• Participer à l'élaboration et au suivi du budget du pôle.

Manager et accompagner les équipes

• Encadrer une équipe de 10 Gestionnaires Clientèle.
• Organiser et répartir les activités afin d’assurer la continuité et la qualité du service.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et favoriser le partage des bonnes pratiques.
• Fédérer l'équipe autour d'objectifs communs de performance et de satisfaction des locataires.

Prévenir les situations sensibles et développer les partenariats

• Surveiller la prévention et le traitement des impayés jusqu’aux éventuelles procédures contentieuses.
• Développer une approche individualisée de la relation locataire en lien avec les équipes sociales.
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires institutionnels et locaux (collectivités, préfectures, associations, amicales de locataires...).
• Participer à la recherche de solutions favorisant le maintien dans le logement et la qualité du parcours résidentiel.

Le profil :

• Formation supérieure en immobilier, gestion ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion locative, idéalement acquise dans le secteur du logement social.
• Première expérience réussie en management d'équipe.

Compétences attendues

• Maîtrise des fondamentaux de la gestion locative.
• Capacité à piloter des indicateurs de performance et à conduire des plans d’actions.
• Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer une équipe.
• Qualités relationnelles, sens du dialogue et aptitude à travailler en transversalité.
• Réactivité, rigueur et capacité à gérer les priorités.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : entre 40 000 € et 42 000 € bruts annuels sur 13,5 mois (selon profil).
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence.
• Horaires fixes et en journée.
• Mutuelle (73 % prise en charge) - non obligatoire.
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge).
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge).

L’énoncé du manager

En animant une équipe de 10 collaborateurs vous jouez un rôle clé dans la coordination, le suivi et l’innovation des processus, au service des locataires et de la performance collective.

Informations complémentaires :

Type de contrat : Contrat à durée déterminée.

Lieu de travail : 83‑85 BOULEVARD VINCENT AURIOL, PARIS 75013, France.

Engagement

Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la d