Workspace manager H/F
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Chez Mitwit, nous créons des lieux où les entreprises, entrepreneurs et collaborateurs peuvent travailler, se rencontrer et grandir. En tant que Workspace Manager, vous êtes le véritable chef d’orchestre de votre site : responsable de l’expérience client, du management de votre équipe et de la performance économique de votre espace.
Vos responsabilités :
Garantir une expérience client de qualité
- Accueillir et accompagner les clients au quotidien.
- Veiller à leur satisfaction et répondre à leurs demandes.
- Contribuer à créer un environnement professionnel, convivial et dynamique.
Assurer le bon fonctionnement de l’espace
- Superviser les opérations quotidiennes et veiller à la qualité des espaces.
- Coordonner les prestataires et suivre les interventions techniques.
- Garantir le respect des procédures et des standards de l’entreprise.
Animer et développer la communauté
- Créer du lien avec les clients et favoriser les échanges au sein de l’espace.
- Organiser et promouvoir des événements et animations.
- Contribuer à la fidélisation des clients.
Manager et faire grandir votre équipe
- Encadrer et accompagner votre Guest Experience Manager
- Organiser les plannings et gérer les absences
- Développer les compétences de votre équipe en matière de service client et de performance commerciale
- Fédérer autour d’une culture orientée satisfaction client et résultats
Participer au développement de l’activité
- Identifier les opportunités commerciales et participer aux visites.
- Assurer le suivi administratif lié à l’activité du site.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance et d’occupation.
Vous êtes avant tout une personne de terrain, reconnue pour votre sens du service et votre capacité à créer des relations de confiance.Vous avez :Une expérience significative en gestion de site, hôtellerie, coworking, retail, événementiel ou relation clientUne appétence pour le développement commercial et le pilotage d’activitéUne première expérience en management d’équipeUne bonne maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de performanceVous êtes :Orienté(e) client et solutionOrganisé(e), autonome et réactif(ve)À l’aise avec les chiffres et le suivi d’indicateursUn(e) manager de proximité, à la fois bienveillant(e) et exigeant(e)Un(e) véritable ambassadeur(rice) de la marque et de ses valeursPourquoi rejoindre Mitwit ?Un poste à responsabilités avec une forte autonomieUn environnement dynamique et stimulantUn métier polyvalent mêlant management, commerce et relation clientLa possibilité d’avoir un impact direct sur la réussite de votre siteUne équipe engagée et des perspectives d’évolutionPrêt(e) à faire vivre une expérience unique à nos clients et à piloter la performance de votre site ? Rejoignez-nous
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