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ARCOM AUTOMATION recrute un(e) Responsable Technique
Vous êtes passionné(e) par la régulation, la GTB, les automatismes et les environnements techniques ? Vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les équipes et être l’interlocuteur technique des clients ?
Votre mission Au sein d’ARCOM AUTOMATION, vous êtes un véritable référent technique sur les activités de régulation GTB et les produits ARCOM.
Connaissances ou appétences techniques
- -Maitrise d’une ou plusieurs marques de régulation déployées par AA :
- oSIEMENS gammes SYNCO et PXC4/5/7 et les logiciels ACS TOOL / ABT SITE / DESIGO
- oSAIA Burgess et logiciel PG5 / PCD Supervisor
- oLOYTEC gamme LYNX et logiciel L-STUDIO
- oRégulateurs paramétrables type TLK 48x48 …
- oConnaissances des différents bus de terrain Lon, BacNet, Modbus / IP …
- -Maitrise d’une ou plusieurs marques de Supervision déployées par AA :
- oWeb serveurs LOYTEC, SAIA, SIEMENS …
- oAvoir une vision graphique et dynamique des HMI et autres imageries embarquées
- -Maitrise des outils informatiques et de DAO de la structure
- oNotion de CRM Wave Soft ou équivalent
- oLogiciels de prise en main à distance type Teamviewer
- oLogiciel de conception de schémas électriques SEE ELECTRICAL EXPERT
- oSuivi et Gestion du parc informatique technique PC et Serveurs
- oAssurer la gestion et la conduite de la GTB du bâtiment de la Loyére
Encadrement , Support SAV et Contrats de Maintenance
- -Gestion des équipes techniques internes et externes
- oGestion de projets en autonomie ou encadrement et suivi de techniciens juniors
- oGarantir les délais et le bon déroulement des affaires sous la responsabilité des CA
- oRépondre aux techniciens si problèmes ou questions sur site, déclenchement d’Intervention si nécessaire
- oPasser des commandes de dépannage et assurer les expéditions
- oSuivi demandes SAV chez les fournisseurs et les clients
- oÊtre le lien et le référent technique entre les clients et la direction
- oParticiper au reporting et bilan d’affaires avec l’encadrement
- -Gestion des contrats de maintenance
- oSuivi des interventions et des contrats en commande
- oAssurer la Hot line des sites en contrat
- oConnexions préventives ou curatives
- -Gestion des dépannages, appels et SAV clients :
- oRéceptionner les appels et les environner techniquement
- oTransmettre et organiser les interventions si nécessaire
- oAssurer le suivi jusqu’à la facturation en relation avec les CA
- -Gestion des sauvegardes et des DOE des dossiers clients :
- oAssurer la sauvegarde de l’ensemble des données techniques des dossiers clients sur les différents serveurs internes ou externes (Fichiers, Mails et CRM)
- oAssurer la traçabilité des évolutions et des indices sur les dossiers en contrat