Service Delivery Manager
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Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.
Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du SI (ITIL, Agile/Scrum, DevOps).
Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, du public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur une équipe de plus de 300 consultant(e)s expérimenté(e)s partageant les 4 valeurs phares de l’entreprise : l’Excellence, l’Engagement, l’Innovation et la Convivialité.
Descriptif du poste
Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f).
Descriptif du poste
En tant que Service Delivery Manager, vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management.
- Analyser, définir et mettre en place les plans d’actions pour résoudre les incidents
- Ouvrir et animer les cellules de crise
- Suivre et résoudre les problèmes (investigation auprès des équipes techniques, définition et mise en place d’une solution)
- Consolider et diffuser le post-mortem
- Accompagner les équipes dans la coordination et la communication à chaque étape
- Assurer l’interface avec les équipes techniques et le client
- Garantir le respect des SLA
- Gérer les changements (de la validation jusqu’au suivi après la mise en production)
- Mettre à jour la documentation et contribuer à l’amélioration des processus
- Produire et communiquer les reporting
- Animer les différents comités liés à l’activité (ex. COPIL)
Profil recherché
Compétences techniques / fonctionnelles :
- Vous possédez un bagage technique en infrastructure et/ou production IT. Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL®. La pratique de l’anglais est requise.
Expérience :
- Vous bénéficiez d’au moins 3 ans d’expérience en tant que Service Delivery Manager dans un environnement de production.
Vous possédez une formation supérieure en Informatique (Bac +4/5).
Savoir être :
- Vous avez un excellent relationnel et le sens du service. Vous êtes un(e) très bon(ne) communicant(e), êtes organisé(e) et force de proposition.
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Technical Delivery Manager
Il y a 4 jours
Puteaux, Île-de-France DiliTrust Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratReady to be part of the Legal Tech revolution? Vision : As a leading software-as-a-service (SaaS) provider, DiliTrust is a global company dedicated to offering an integrated suite of legal and governance products. Our vision is to digitize legal departments worldwide. With an annual growth rate of over 40% since 2020, our ambition is to become the world's...
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Account Delivery Manager
Il y a 1 semaine
Puteaux, Ile-de-France Neurones IT Temps plein 50 000 € - 55 000 € ContratNeurones IT est un cabinet spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Nous recherchons notre prochain : Account...
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Strategic Delivery Manager
Il y a 4 jours
Puteaux, Île-de-France DiliTrust Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratDiliTrust is seeking a Delivery Manager to serve at the crossroads of customers, Engineering and Product. You will guide strategic customers as they integrate DiliTrust into their ecosystem and ensure internal teams deliver on commitments on time.In this highly visible role, you will work with major European and international customers, support engineering...
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Bid Manager — Infrastructures
Il y a 4 jours
Puteaux, Île-de-France Econocom Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratEconocom recrute pour son activité Services un Bid Manager H/F à Puteaux (92). Vous garantissez la qualité et la complétude des réponses aux appels d’offres en collaboration avec les équipes commerciales, et vous pilotez le cycle depuis la prospection amont jusqu’à la contractualisation.Vous maitrisez le portfolio des offres et coordonnez les...
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Delivery Manager E-commerce
Il y a 2 jours
Puteaux, Île-de-France DECADE Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratPour accompagner la croissance de notre activité avec nos clients actuels et servir de nouveaux clients dans un univers évolutif et dynamique, celui de l'e-commerce, nous devons en permanence étoffer nos équipes, enrichir et élargir le champ de nos compétences. En tant que Delivery Manager E-commerce, vous portez l’engagement du delivery DECADE...
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Delivery Manager IT Projects: Cybersecurity
Il y a 3 jours
Puteaux, Île-de-France Fayat Temps plein 63 000 € - 77 000 € ContratUne entreprise de construction recherche un(e) Chef(fe) de Projet pour piloter des projets techniques. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des relations clients, de la coordination de projets complexes et de l'assurance qualité. Un diplôme Bac+4/5, 10 ans d'expérience en gestion de projets cybersécurité et une bonne maîtrise de l'anglais...
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Manager service actuariat
Il y a 9 heures
Puteaux, Île-de-France SWISS LIFE Temps pleinLieu : Puteaux Type de contrat : CDI - Statut Cadre Expériences : Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure Bac+5 en Actuariat, Statistiques ou Mathématiques Appliquées et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur une fonction actuarielle similaire, idéalement acquise en assurance Santé et Prévoyance. Votre environnement de travail ...
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Manager Transaction Services
Il y a 4 jours
Puteaux, Île-de-France Deloitte Finance Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratComptant près de 1000 collaborateurs, notre activité Strategy, Risk & Transactions (SRT) réunit une combinaison d’expertises unique sur le marché. Nous accompagnons nos clients dans leurs transformations, du conseil en stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, sur leurs enjeux transactionnels (M&A), de management des risques, de modélisation...
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Senior Manager, Transaction Services – Due Diligence
Il y a 7 jours
Puteaux, Île-de-France Deloitte Finance Temps pleinDeloitte Finance à Paris recrute dans l'équipe Transaction Services pour accompagner des acquisitions et cessions de groupes français et internationaux, fonds de Private Equity et infrastructures.Vérifiez ci-dessous si vous avez ce qu'il faut pour cette opportunité, et si c'est le cas, envoyez votre candidature dès que possible.Vous réaliserez des due...
