Directeur d’Agence Habitat Social

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Domaine d'activités et famille de métier

Directeur / Responsable territorial F/H H/F

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion de proximité - Directeur / Responsable d'agence F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Directeur / Responsable territorial F/H H/F

Nature du contrat

Temps de travail

Description de l'entreprise

Vous aimez manager, faire avancer collectivement une organisation et contribuer concrètement à la qualité de service apportée aux locataires ?

Vous souhaitez prendre la responsabilité d’une agence de près de 30 collaborateurs et contribuer concrètement à la qualité de service apportée à près de 4 500 logements ?

Rejoignez Cristal Habitat en tant que Responsable d’agence

Cristal Habitat, un acteur engagé de son territoire

Acteur historique du logement social sur le bassin chambérien, Cristal Habitat accompagne depuis plus de 100 ans les habitants dans leur parcours résidentiel et contribue au développement d’un habitat de qualité, accessible et durable.

Avec près de 190 collaborateurs, nous sommes engagés dans une dynamique de transformation autour de quatre valeurs fortes :

Agir en proximité • Développer notre agilité • Être fiers de nos ambitions • Participer à la durabilité

Dans le cadre de cette dynamique, nous recherchons un(e) Responsable d’agence capable de conjuguer vision stratégique, excellence opérationnelle et leadership managérial.

Description de la mission

Votre challenge

Rattaché(e) à la Direction Clientèle et Proximité, vous pilotez une agence de près de 30 collaborateurs et d’environ 4 500 logements. Vous fédérez les équipes autour d’objectifs communs et veillez à la satisfaction des locataires, à la performance de la gestion locative ainsi qu’à la qualité d’entretien du patrimoine.

Vos principales responsabilités

🚀 Donner le cap et faire grandir les équipes

Vous donnez le cap, fédérez les équipes et favorisez leur autonomie. Vous déclinez la stratégie en objectifs concrets, accompagnez les évolutions et prenez les décisions nécessaires face aux situations complexes, dans le respect des valeurs managériales de Cristal Habitat.

📊 Piloter la performance de l’agence

Vous êtes responsable de la performance globale de l’agence, en pilotant son activité, ses indicateurs clés (vacance, impayés, qualité de service, budget…), en analysant les résultats et en mettant en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs. Vous veillez au respect des procédures et recherchez en permanence les leviers d’amélioration de la performance. Votre capacité à prendre de la hauteur tout en restant connecté(e) aux réalités du terrain sera essentielle.

🏠 Garantir la qualité du patrimoine et du service rendu

Vous êtes garant(e) de la qualité, de la sécurité et de l’entretien du patrimoine de l’agence. Vous pilotez les prestations et interventions, veillez à la bonne exécution des marchés, contribuez à la programmation des travaux et apportez votre expertise dans la gestion des problématiques techniques et des pathologies du bâtiment. Vous devrez accompagner de nombreux projets de réhabilitation du patrimoine de l’agence.

🤝 Placer le locataire au cœur de votre action

Vous veillez à la qualité de la relation locataire, au respect des engagements de service et au dialogue avec les locataires et leurs représentants.

🌍 Être l’interlocuteur de référence du territoire

Vous représentez Cristal Habitat auprès des élus, partenaires locaux et représentants des locataires. Vous entretenez des relations de confiance et contribuez aux actions en faveur du cadre de vie et de la tranquillité résidentielle.

De formation supérieure Bac+4 / Bac+5 en immobilier, gestion, droit ou domaine équivalent, vous disposez de 7 à 10 ans d’expérience professionnelle, dont une expérience significative en management et en pilotage d’activité.

Une expérience dans le logement social, l’immobilier ou la gestion de patrimoine constitue un véritable atout.

Vous avez déjà piloté une activité avec des enjeux de performance et de budget, idéalement dans une logique de centre de profit.

Vous disposez d'une bonne compréhension :

de la gestion locative et des enjeux du logement social ;
de la gestion et de l’entretien du patrimoine ;
des problématiques et pathologies du bâtiment ;
de l’accompagnement des locataires lors de travaux de réhabilitation en site occupé;
du pilotage budgétaire ;
des marchés publics ;
des enjeux de qualité de service et de relation client.

Ce qui fera la différence

Au-delà de votre expertise technique, nous recherchons un(e) leader capa