Responsable de Secteur

Les missions du poste

O2, filiale principale du groupe OuiCare, est le leader des services à domicile en France. Avec plus de 500 agences partout en France, nous proposons nos expertises dans de multiples domaines : entretien de la maison (ménage, repassage, jardinage), garde d'enfants, accompagnement des personnes en perte d'autonomie. O2 porte une vision, être l'entreprise au monde qui porte le plus d'attention à ses salariés et à ses clients et des valeurs fortes : esprit d'équipe, attitude positive, respect, excellence. Cette vision et ces valeurs font notre identité. Nous sommes des milliers de collaborateurs déjà convaincus.

Vos responsabilités

• Recrutement et gestion RH des auxiliaires de vie
• Définir les besoins en recrutement, rédiger et diffuser les offres d'emploi
• Sourcer des candidats, mener les entretiens de sélection et vérifier les qualifications et références
• Organiser l'intégration des nouvelles recrues (accueil, présentation, mise en place chez les clients)
• Établir et gérer les plannings des intervenants, y compris les remplacements et les urgences
• Assurer le suivi RH au quotidien : contrats, avenants, absences, congés, disponibilités
• Animer et fidéliser l'équipe : points réguliers, écoute, prévention des conflits et des situations difficiles
• Repérer les besoins en formation et accompagner la montée en compétences
• Gestion et relation clients
• Accueillir les demandes des futurs clients et des familles, réaliser les évaluations de besoins à domicile et établir les devis
• Construire des plannings d'intervention adaptés à chaque situation
• Assurer le suivi de la qualité des prestations : visites à domicile, appels de suivi, traitement des réclamations
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, de leurs proches et des partenaires (mutuelles, assistantes sociales, professionnels de santé)
• Fidéliser la clientèle et garantir sa satisfaction
• Développement commercial
• Développer le portefeuille clients de votre secteur
• Entretenir le réseau de prescripteurs et de partenaires locaux (établissements de santé, associations, entreprises)

Le profil recherché

Votre profil Expérience confirmée en gestion d'équipe, idéalement dans les services à la personne, le médico-social ou le secteur du serviceAisance en recrutement et en gestion RH de terrainSens de l'organisation, réactivité et capacité à gérer les imprévusExcellent relationnel, empathie et qualités d'écouteEsprit commercial et goût du contactPermis B obligatoire Les conditions Contrat : CDI, poste à pourvoir dès que possibleRémunération : 2 250 € brut mensuelHoraires : du lundi au vendredi, de 9h à 18hVéhicule de fonction mis à dispositionAvantages : tickets restaurant, mutuelle d'entrepriseLieu : Boulogne-Billancourt (92)

• Expérience confirmée en gestion d'équipe, idéalement dans les services à la personne, le médico-social ou le secteur du service
• Aisance en recrutement et en gestion RH de terrain
• Sens de l'organisation, réactivité et capacité à gérer les imprévus
• Excellent relationnel, empathie et qualités d'écoute
• Esprit commercial et goût du contact
• Permis B obligatoire

• Contrat : CDI, poste à pourvoir dès que possible
• Rémunération : 2 250 € brut mensuel
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Véhicule de fonction mis à disposition
• Avantages : tickets restaurant, mutuelle d'entreprise
• Lieu : Boulogne-Billancourt (92)

Bienvenue chez O2

O2, filiale principale du groupe OuiCare, est le leader des services à domicile en France. Avec plus de 500 agences partout en France, nous proposons nos expertises dans de multiples domaines : entretien de la maison (ménage, repassage, jardinage), garde d'enfants, accompagnement des personnes en perte d'autonomie. O2 porte une vision, être l'entreprise au monde qui porte le plus d'attention à ses salariés et à ses clients et des valeurs fortes : esprit d'équipe, attitude positive, respect, excellence. Cette vision et ces valeurs font notre identité. Nous sommes des milliers de collaborateurs déjà convaincus.