Senior UX Designer

Votre rôle

Chez Schneider Electric, nous réinventons les expériences digitales destinées aux professionnels de l'électricité en développant des solutions innovantes qui simplifient la conception, l'exploitation et la maintenance des systèmes de distribution électrique.

En tant que Senior UX Designer, vous jouerez un rôle clé dans la définition des expériences utilisateur de nos produits digitaux. Vous serez le référent UX au sein d'une équipe produit mature composée de Product Managers, Développeurs, UX Researchers et UI Designers.

Vous contribuerez à orienter les décisions produit grâce à une compréhension approfondie des utilisateurs, à la recherche UX, à la conception d'interfaces intuitives et à la validation continue des expériences proposées.

Vos missions

Comprendre les utilisateurs et leurs besoins

• Développer une connaissance approfondie des utilisateurs, de leurs environnements de travail, processus, outils et enjeux.
• Concevoir et piloter des activités de recherche qualitative et quantitative.
• Animer des entretiens, ateliers, tests utilisateurs, enquêtes et études terrain.
• Identifier les besoins non satisfaits, les irritants et les nouvelles pratiques utilisateurs.
• Transformer les enseignements issus de la recherche en recommandations stratégiques.

Porter la voix du client

• Mettre en place des mécanismes de collecte et de suivi du feedback utilisateur.
• Définir et suivre les indicateurs d'expérience utilisateur et de satisfaction client.
• Analyser les retours clients, données comportementales et performances produit.
• Promouvoir une culture de décision fondée sur les données et les retours utilisateurs.

Influencer la stratégie produit

• Traduire les insights utilisateurs en recommandations concrètes pour les équipes Produit et les parties prenantes.
• Contribuer aux arbitrages et à la priorisation des évolutions produit.
• Faciliter des ateliers de co-construction et d'alignement.
• Identifier des opportunités d'innovation et de différenciation.

Concevoir des expériences utilisateurs performantes

• Concevoir des parcours utilisateurs complets pour des applications B2B complexes.
• Réaliser des parcours, architectures d'information, workflows et modèles d'interaction.
• Produire wireframes, prototypes et spécifications UX.
• Collaborer étroitement avec les UI Designers et les équipes de développement afin de garantir une implémentation cohérente et centrée utilisateur.

Valider et améliorer en continu

• Mener des tests d'utilisabilité tout au long du cycle de vie produit.
• Mesurer la qualité des expériences proposées.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations visant à optimiser l'adoption, l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs.

Contribuer à la culture UX

• Promouvoir les meilleures pratiques UX, l'accessibilité et l'inclusion.
• Accompagner et mentorer des designers moins expérimentés.
• Participer à l'évolution de la maturité UX au sein de Schneider Electric.

Votre profil

• Minimum 8 ans d'expérience en User Experience Design.
• Expérience significative dans la conception de logiciels B2B, solutions SaaS, applications métier ou outils techniques complexes.
• Solide portfolio démontrant votre expertise en recherche utilisateur, conception d'interactions et impact business.
• Expérience confirmée au sein d'équipes produits Agile et multidisciplinaires.
• Capacité à évoluer avec autonomie dans des environnements complexes et internationaux.
• Anglais professionnel courant.

Vos compétences

• Solide expertise en User Experience Design, incluant la recherche utilisateur, la compréhension des besoins clients, la conception de parcours et d'interactions, le prototypage et les tests d'utilisabilité.
• Capacité à transformer des problématiques complexes en expériences digitales simples, intuitives et à forte valeur ajoutée.
• Maîtrise des méthodes de Design Thinking, de gestion de la Voix du Client et de prise de décision basée sur les données.
• Excellente maîtrise des outils UX tels que Figma, Miro, Maze ou solutions équivalentes.
• Fortes compétences en communication, animation d'ateliers et storytelling pour influencer des parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation.
• Aptitude à concilier les besoins utilisateurs, les enjeux business et les contraintes techniques au sein d'équipes Agile et pluridisciplinaires.
• Esprit analytique, autonomie, proactivité et orientation résultats.
• Capacité à évoluer dans un environnement international, complexe et en constante transformation.