Consultant Senior en Customer
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Consultant Senior en Customer & Business Transformation F/H
Dans ce cadre, nous recherchons un Consultant Senior en Customer & Business Transformation F/H. Vous serez amené à conduire des projets de définition de stratégies marketing, de construction de la relation client de demain ou encore de digitalisation de l’expérience client, en collaboration avec toutes les équipes transverses d’EY (Experience Design, Analytics, IT, Strategy…).
Responsabilités
- Cadrer des projets d'envergure de transformation CRM, E‑commerce et Marketplace : En tant que senior, je décrypte les nouveaux standards de l’expérience client et je cadre des besoins métiers.
- Développer une stratégie marketing pour nos clients : En tant que senior, je rédige des plans marketings et lance de nouveaux produits, offres et services.
- Accompagner nos clients sur des sujets nouveaux et innovants (Gen AI, Sustainability & Digital) : En tant que senior, j’apporte des éclairages sur des innovations, j’organise et anime des ateliers d’identification de cas d’usage métiers que je décline en feuille de route.
- Piloter de grands projets internationaux de bout en bout du cadrage jusqu’à l’implémentation : En tant que senior, je conduis des activités et fournis des livrables clients en autonomie.
- Participer au développement commercial de l’équipe et de l’entreprise : En tant que senior, je réalise des propositions commerciales pour des prospects et suis à l’écoute d’opportunités chez mes clients.
Compétences requises
- Expérience significative d’au moins 2 ans en Conseil avec une expertise digitale forte, à la fois stratégique, technologique et centrée client.
- Niveau d’anglais courant (oral et écrit).
- Une expérience sur les sujets CRM ou data est un plus.
- Formation supérieure de haut niveau (grande école d’ingénieurs ou grande école de commerce).
- Une personne dynamique et dotée d'un excellent sens relationnel.
- Une capacité d’adaptation à des environnements variés face à des interlocuteurs de comité de direction.
- Un très bon sens du service client.
- Avoir de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
Avantages
- Le développement de vos compétences et des expériences uniques au sein d’un environnement de travail diversifié et inclusif.
- Un environnement de travail flexible.
- L’opportunité de découvrir d’autres cultures en travaillant au contact d’équipes connectées à l’échelle mondiale et grâce à nos programmes de mobilité à l’international.
- Un package complet : un bonus discrétionnaire annuel, une prime de participation, des RTT, une mutuelle avantageuse, une carte titre-restaurant, le remboursement de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 75 % ou une aide financière pour l’achat d’un vélo.
- De nombreux autres avantages : des primes de cooptation, un abonnement sportif Wellpass à tarif préférentiel, l’entrée gratuite aux musées du Louvre et Eugène‑Delacroix, un accès privilégié à l’Opéra de Paris.
Égalité des chances
Dans le cadre de sa politique Inclusion, EY étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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Consultant Senior en Customer
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Senior Consultant
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Paris, Ile-de-France Sia Temps pleinSia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés par la responsabilité. Nous collaborons avec nos clients pour relever les défis et saisir les opportunités. Dans un monde en pleine mutation, nous croyons...
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Senior Consultant, Customer Success — Grands Comptes
Il y a 2 jours
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SENIOR CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France STATION F Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratÀ propos Mercateam Has Proven In The Last 4 Years Its Aptitude To Bring a Bright Answer To New Big Challenges Faced By The Industry • an aging workforce; • a high turnover; • increasingly sophisticated and technological machines and data proliferation; which are changing the composition of the manufacturing labor force and how work gets done. As a...
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Senior EPM Consultant
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Paris, Île-de-France Henderson Drake Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratSenior EPM Consultant specialising in FP&A Henderson Drake are partnering with a high-growth global enterprise software provider to appoint a Senior EPM / FP&A Consultant to lead the delivery of complex financial planning and performance management programmes for enterprise customers. This is a senior, client-facing role focused on owning end-to-end FP&A...
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Atlassian Senior Consultant
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Paris, Île-de-France Valiantys Télétravail Temps pleinAbout Valiantys Valiantys helps organizations transform how work gets done across the enterprise, leading with transformation consulting, enterprise service management (ESM), and engineering productivity. By combining deep process expertise with modern collaboration, automation, and value stream practices, Valiantys enables business, IT, and product teams...
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Senior Manager Transformation Digitale Customer
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Paris, Île-de-France Wise RH Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratRecrutement Conseil, Audit & Expertise comptable. Notre client est un acteur de référence dans le conseil en transformation et en innovation digitale. Il accompagne les grandes organisations dans leurs projets stratégiques, en combinant expertise métier et maîtrise des technologies pour relever les défis économiques, sociétaux et technologiques En...
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Senior Customer Success Manager
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Paris, Île-de-France Goodays Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratGoodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Experience Management Platform. Founded in 2012, Our vision is to make commerce better for everyone - merchants andcustomers.Our mission is to bring your entire company together around a single goal: the customer. We provide a highly adopted Customer Experience Management platform that makes it easier...
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Consultant Data Science Senior
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Paris, Île-de-France M13h Télétravail Temps pleinDescription de l'entrepriseM13h est une équipe de consultant·e·s passionné·e·s au service de la performance business & marketing des entreprises.En forte croissance, le cabinet allie vision Stratégique et expertises Data, Marketing & Technologies pour accélérer la transformation de leaders de leur secteur vers un pilotage data-driven. Nous...
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Senior Solution Consultant
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Paris, Île-de-France Anaplan Temps plein 90 000 € - 150 000 € ContratAt Anaplan, we are a team of innovators focused on optimizing business decision-making through our leading AI-infused scenario planning and analysis platform so our customers can outpace their competition and the market. What unites Anaplanners across teams and geographies is our collective commitment to our customers’ success and to our Winning...
