Analyste des opérations et paiements par carte bancaire

Il y a 4 jours

Paris, Nouvelle-Aquitaine, France FED Finance Temps plein 40 000 € - 45 000 € Contrat

Je suis consultant en recrutement chez FED Finance et j'interviens depuis plusieurs années auprès de différents acteurs bancaires et organismes financiers. Je recherche actuellement pour un établissement de paiement à taille humaine :

  • - Un(e) analyste des opérations et des paiements par carte bancaire. Poste à pourvoir en CDD, sur une mission d'environ 6 mois, dans le cadre d'un remplacement.

Formation et expérience

  • - Formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en finance, banque, gestion ou équivalent.
  • - Expérience de 2 à 3 ans minimum dans les opérations de paiement par carte, idéalement acquise au sein d'un établissement financier, d'une banque ou d'une fintech.
  • - Bonne connaissance des flux de paiement par carte, de l'émission des cartes et de leur cycle de vie.
  • - Une expérience en gestion de la fraude, des litiges et des incidents de paiement constitue un véritable atout.

Compétences techniques et opérationnelles

  • - Bonne maîtrise des opérations cartes : autorisations, refus de paiement, règlements, remboursements, fraude et litiges (chargebacks).
  • - La connaissance des outils Visa, notamment VROL (Visa Resolve Online) et VRM (Visa Risk Manager), est appréciée.
  • - Solides capacités d'analyse et d'investigation pour identifier les anomalies et résoudre des incidents opérationnels.
  • - Aisance dans l'utilisation d'outils de back-office, de plateformes de gestion des opérations et de suivi des incidents.
  • - Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément, à prioriser les urgences et à respecter les délais et niveaux de service (SLA).

Qualités personnelles et communication

  • - Réactivité, autonomie et capacité à prendre des initiatives.
  • - Sens du service client et capacité à gérer des situations sensibles avec calme et pragmatisme.
  • - Bon relationnel et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés, techniques et non techniques.
  • - Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Informations complémentaires

  • - CDD de début décembre à fin mai ;
  • - Rem : 40/45k€ fixe ;
  • - 38h30 / semaine, du lundi au vendredi ;
  • - Télétravail : 2 jours par semaine après 1 mois ;
  • -Tickets restaurant ;
  • - Prise en charge de 50% des transports en commun ;
  • - Localisation: Paris centre.