Analyste des opérations et paiements par carte bancaire
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France
FED Finance
Temps plein
40 000 € - 45 000 € Contrat
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Je suis consultant en recrutement chez FED Finance et j'interviens depuis plusieurs années auprès de différents acteurs bancaires et organismes financiers. Je recherche actuellement pour un établissement de paiement à taille humaine :
- - Un(e) analyste des opérations et des paiements par carte bancaire. Poste à pourvoir en CDD, sur une mission d'environ 6 mois, dans le cadre d'un remplacement.
Formation et expérience
- - Formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en finance, banque, gestion ou équivalent.
- - Expérience de 2 à 3 ans minimum dans les opérations de paiement par carte, idéalement acquise au sein d'un établissement financier, d'une banque ou d'une fintech.
- - Bonne connaissance des flux de paiement par carte, de l'émission des cartes et de leur cycle de vie.
- - Une expérience en gestion de la fraude, des litiges et des incidents de paiement constitue un véritable atout.
Compétences techniques et opérationnelles
- - Bonne maîtrise des opérations cartes : autorisations, refus de paiement, règlements, remboursements, fraude et litiges (chargebacks).
- - La connaissance des outils Visa, notamment VROL (Visa Resolve Online) et VRM (Visa Risk Manager), est appréciée.
- - Solides capacités d'analyse et d'investigation pour identifier les anomalies et résoudre des incidents opérationnels.
- - Aisance dans l'utilisation d'outils de back-office, de plateformes de gestion des opérations et de suivi des incidents.
- - Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément, à prioriser les urgences et à respecter les délais et niveaux de service (SLA).
Qualités personnelles et communication
- - Réactivité, autonomie et capacité à prendre des initiatives.
- - Sens du service client et capacité à gérer des situations sensibles avec calme et pragmatisme.
- - Bon relationnel et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés, techniques et non techniques.
- - Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Informations complémentaires
- - CDD de début décembre à fin mai ;
- - Rem : 40/45k€ fixe ;
- - 38h30 / semaine, du lundi au vendredi ;
- - Télétravail : 2 jours par semaine après 1 mois ;
- -Tickets restaurant ;
- - Prise en charge de 50% des transports en commun ;
- - Localisation: Paris centre.