Responsable de service F/H

Responsable de service F/H - Prestations Prévoyance

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Finalité du poste

Vous souhaitez encadrer des managers, piloter des équipes de production et jouer un rôle stratégique dans la performance et la transformation d'un acteur majeur de la Protection Sociale??

Vous encadrerez sur une activité Prestations Prévoyance Incapacité / Invalidité, les quatre équipes de Fontenay-Sous-Bois et Lyon constituées d'une quarantaine de collègues.

Quelles seront vos missions??

• Assurer le management de ses collaborateurs directs : les associer aux réflexions, les faire participer aux décisions, les mobiliser sur les objectifs et réaliser leur entretien annuel
• S'approprier, décliner et fédérer ses collaborateurs autour des décisions de la Direction
• Organiser des réunions d'équipe pour donner du sens, impulson une dynamique autour des objectifs
• Organiser des points individuels pour le suivi de chacun
• Décliner les priorités opérationnelles
• Fixer avec ses managers les objectifs, organiser le pilotage des ressources et des résultats
• Animer la performance, faire de l'atteinte des objectifs un défi partagé
• Prendre des décisions (arbitrage, alerte, budget) et aider les managers de proximité à en prendre
• Analyser les bénéfices, les limitations et les risques de tout changement (processus, outils, organisation) en étant force de proposition
• Prendre de la hauteur en s'appuyant sur le management opérationnel pour présenter des propositions objectivées au CODIR.
• Mobiliser sur les sujets prioritaires, développer la culture de la qualité et du résultat
• Accompagner la progression de chacun et détecter les talents avec les managers de proximité
• Préparer les équipes à l'évolution des métiers, anticiper les compétences à développer
• Améliorer, avec les managers de proximité, l'organisation et le fonctionnement des équipes, assurer le suivi du budget alloué au service
• Communiquer régulièrement sur les réalisations et les résultats des équipes
• Développer la vision transverse des sujets et associer les collègues à des projets inter-services
• Porter les changements et les transformations de l'équipe, les sécuriser avec les managers de proximité
• Faciliter des coopérations internes/externes entre les équipes et leur accompagner dans les projets de changements?: Organiser les modalités de pilotage des activités et des résultats
• Animer régulièrement la progression des équipes à partir des indicateurs
• Identifier avec les managers les leviers d'amélioration de la qualité de service
• Evaluer l'impact des évolutions : techniques, réglementaires, structurelles & organizationnelles
• Gérer les relations externes nécessaires à l'activité du service
• Peut participer à la mise en oeuvre de projets transverses

Où allez-vous travailler??

Sur notre site au 34 rue Roger Salengro 94120 Fontenay-Sous-Bois.

Des déplacements réguliers sont à prévoir auprès de nos équipes sur notre site de Lyon.

Ce poste est peut-être fait pour vous si :

• Vous avez une expérience confirmée en management de managers et en pilotage d'activité deproduction de minimum 5 ans
• Expérience dans le secteur Banque Assurance requise
• Vous avezprouvévotre capacité à fédérer, à travailler en transversalité
• Vous faites preuve d'agilité face aux évolutions et aux transformations, et vous savez les accompagner
• Vous êtes curieux et force de propositions construites

Ce que nous vous offrons :

Une rémunération fixe sur 13,9 mois

• Intéressement
• Tickets restaurants
• Prime d'ancienneté
• Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance
• CSE
• Plan d'épargne Entreprise et PERCO
• CET
• 17 jours de RTT

Votre accompagnement en intégrant le Groupe :

En intégrant le Groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste.