Stream Lead Finance SAP Cloud Public

Il y a 5 jours

Paris, Nouvelle-Aquitaine, France PREREQUIS Temps plein 90 000 € - 140 000 € Contrat

Contexte

Dans le cadre d’un programme international de transformation SAP, notre client recherche un SAP Steam Lead pour piloter les activités de Run & Support sur un environnement SAP hybride composé de SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6. Le poste intervient dans un contexte multi-pays avec de nombreux acteurs internes et externes.

Missions

  • Piloter les activités de support et de maintenance SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6.
  • Coordonner les équipes AMS, partenaires techniques et intégrateurs.
  • Superviser la gestion des incidents majeurs, problèmes, changements et demandes de service.
  • Assurer le suivi des SLA/KPI et la qualité des services délivrés.
  • Garantir la stabilité des environnements SAP et accompagner les déploiements de nouveaux pays.
  • Piloter les analyses de causes racines (RCA) et les plans d'amélioration continue.
  • Assurer la gouvernance opérationnelle des prestataires et la conformité des processus ITSM.