Responsable d’Agence H/F

Il y a 20 heures

Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Shiva Temps plein 55 000 € - 75 000 € Contrat

En tant que Responsable d’agence, vous êtes responsable de :

  • L’optimisation des plannings et performance de l’agence : priorisation et traitement des demandes urgentes, traitement des nouvelles affectations, des absences et des remplacements.
  • Du pilotage de la performance qualité pour le bon développement de l’agence : pilotage des indicateurs qualité, des priorités de suivi et coordination des opérations avec la Responsable de secteur. Traitement des insatisfactions et des dossiers assurance.
  • Du pilotage de la performance sélection pour le bon développement de l’agence : contrôle des alertes candidatures et administratif, entretien de sélection en renfort de l’équipe sélection, entretiens de validation. Gestion des plannings et optimisation des déplacements des intervenants. Réaliser les entretiens de remobilisation et de valorisation. Proposer et mener des actions pour augmenter les candidatures. Pilote les indicateurs de sélection, des priorités de suivi et coordination des opérations avec la Responsable de secteur.
  • Du pilotage de la performance commerciale pour le bon développement de l’agence : contrôle des alertes prospects, rendez-vous commerciaux en renfort de l’équipe commerciale. Propose et mener des actions pour développer l’agence. Pilote les indicateurs commerciaux, les priorités de suivi et coordinations des opérations avec l’équipe commerciale. Identifier et prioriser les demandes clients, contrôle de la préfacturation et de la facturation.
  • Du pilotage et du management : responsable du développement de l’agence, suivi de la performance et les indicateurs clefs. Proposer des plans d’actions pertinents, les mettre en œuvre et suivre les résultats. Propose de l’amélioration continue en termes de process. Est garant de l’éthique, de l’image de marque. Participe au recrutement des alternants / Chargé de clientèle de l’agence. Encadrement des alternants / Chargé de clientèle de l’agence.