Gestionnaire ADV Export H/F

3 raisons de croire en cette opportunité

• Une structure à taille humaine où chaque collaborateur compte, avec des décisions rapides et une vraie proximité entre les équipes.

• Un environnement agile et convivial, où l'initiative est encouragée et où il fait bon travailler au quotidien.

• Un poste à responsabilité réelle, au cœur du développement international de l'entreprise, avec un impact mesurable sur la croissance.

Pourquoi ce poste est ouvert

Une entreprise en forte croissance, implantée en région lyonnaise, recherche un (e) Administrateur (trice) des Ventes Export pour renforcer son équipe et accompagner son expansion à l'international. Ce recrutement répond à un besoin de structuration et d'optimisation des processus commerciaux export.

Votre objectif principal : garantir la fluidité des opérations commerciales internationales, de la réception de la commande à la livraison, tout en assurant un service client irréprochable.

Ce que vous ferez

Vos missions au quotidien :

• Piloter la commande export de A à Z — de la réception à la livraison chez le client, en garantissant qualité, conformité et satisfaction

• Être l'interface privilégiée entre clients, logistique et production pour assurer la fluidité des flux

• Négocier et suivre les transports internationaux — demande de cotations, validation client, choix des prestataires

• Maîtriser la réglementation douanière — constitution et contrôle des dossiers d'export, vérification des documents avant expédition

• Gérer les litiges — notamment transport, en tant que contact privilégié du client

• Alimenter et analyser les données de performance commerciale — pour optimiser les processus et les résultats

• Veiller à la bonne intégration des commandes dans le planning de production

Vos missions ponctuelles :

• Participer à l'amélioration continue des processus ADV

• Contribuer à l'analyse des performances commerciales export

Ce qui distingue ce poste : Contrairement aux environnements très structurés où l'on se sent noyé dans la procédure, vous serez ici le référent direct de votre portefeuille, en lien étroit avec la logistique, les achats et le commerce.

Vous aurez la main sur vos dossiers, de la commande à la livraison.

Avec qui

• Votre future équipe : une équipe ADV soudée et collaborative, où l'entraide et le partage d'expérience sont au cœur du fonctionnement.

• Votre futur manager : un responsable expérimenté, disponible et bienveillant, qui vous accompagnera dans votre montée en compétences.

• Votre future entreprise : une PME dynamique et innovante, reconnue pour son expertise et sa capacité à s'adapter rapidement aux évolutions du marché. La culture repose sur l'agilité, l'initiative et la convivialité.

Ce qu'on attend de vous

Dans 1 mois : maîtrise des outils internes, appropriation de votre portefeuille clients et autonomie sur les tâches quotidiennes.

Dans 3 mois : gestion fluide du cycle commande-livraison, optimisation des choix logistiques et réduction des délais de traitement.

Dans 6 mois : contribution active à la croissance des ventes internationales, proposition d'améliorations process et satisfaction client optimale.

Vous saurez que la mission est réussie si, dans un an, vous avez sécurisé la satisfaction de votre portefeuille, fiabilisé les délais de livraison et participé concrètement au développement de l'activité export.

Vous allez réussir car

Vous avez ces compétences clés :

• Expérience significative en ADV, coordination logistique internationale ou gestion de commandes export

• Maîtrise des documents douaniers export et des incoterms

• Excellent niveau d'anglais (B2 minimum), à l'oral comme à l'écrit

• Rigueur, organisation et fort sens du service client

Vous apprécierez :

• L'autonomie et la confiance accordée dès l'intégration

• L'ambiance conviviale d'une équipe à taille humaine

• La possibilité de mesurer concrètement l'impact de votre travail

N'attendez plus, postulez

Les compétences qui feront la différence :

• Expérience dans un environnement industriel ou B2B

• Connaissance des spécificités des marchés internationaux (Europe, Moyen-Orient, Asie, Amérique latine)

• Maîtrise d'un ERP (Cegid, Sage, Oracle) ou d'outils de gestion commerciale