Responsable Gestionnaire IARD
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Notre client, courtier familial spécialisé en assurance des risques entreprises situé en Métropole Lilloise, recherche un(e) Responsable Gestionnaire IARD Entreprises – Flottes / Transport / Garages en CDI.
Vos responsabilités
Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage du service Production Flottes et accompagnez votre équipe dans la gestion technique et administrative des contrats d’assurance entreprises.
À ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Manager et animer une équipe de gestionnaires techniques et administratifs
- Organiser et coordonner l’activité du service au quotidien
- Garantir la qualité de la relation clients et partenaires
- Accompagner les collaborateurs sur les dossiers complexes et apporter votre expertise technique
- Assurer la gestion et l’optimisation des contrats flottes automobiles et risques associés
- Réaliser les études techniques et négocier les conditions tarifaires auprès des compagnies
- Adapter les garanties et clauses contractuelles selon les besoins des clients
- Développer et entretenir les relations avec les compagnies d’assurance
- Traiter les réclamations et participer à la résolution des problématiques clients
- Harmoniser les procédures et contribuer au développement d’une culture qualité au sein du service
- Participer au pilotage des processus ISO et à l’amélioration continue
- Assurer le reporting d’activité auprès de la Direction
- Animer les réunions de service et participer aux réunions transverses
- Formation supérieure Bac+2 minimum en assurance, droit ou gestion
- Expérience confirmée en assurance IARD entreprises
- Bonne maîtrise des contrats flottes automobiles, transport ou garages
- Expérience en management ou coordination d’équipe appréciée
- Sens du service client et capacité à instaurer une relation de confiance
- Aisance technique dans l’analyse et la gestion des contrats complexes
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement collaboratif
- Rigueur, organisation et esprit de synthèse
- Localisation : Métropole Lilloise
- Rémunération : 45k€ à 65k€ selon profil
- Tickets restaurant
- 35H sur 4,5 jours
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.