Responsable régional de la proximité informatique
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Présentation de l'AFPA :
Depuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre.
Description du poste :
Le responsable régional de la proximité informatique supervise la gestion des engagements de service et les activités des équipes de proximité, internes ou externes, et garantit la satisfaction client.
Il participe à la mise en œuvre de la stratégie de la Direction des systèmes d'information et garantit le déploiement des projets nationaux sur son périmètre.
Poste basé à Bordeaux, avec des déplacements à prévoir en Nouvelle-Aquitaine.
A ce titre, il :
- Assure la coordination des projets informatiques sur son périmètre
- Supervise l'activité opérationnelle, traite les escalades sur son périmètre et assure l'animation des équipes de proximité
- Suit les indicateurs et veille aux engagements de service (SLA) portés par les prestataires
- Garantit la qualité du service rendu aux utilisateurs et propose toute action correctrice nécessaire
- Assure le suivi de la satisfaction clients et met en place des mesures de remédiation le cas échéant
- Assure le suivi des besoins des régions jusqu'à leur mise en œuvre
- Ancre la DSI au niveau régional en interaction avec les autres métiers
- Veille au respect des processus et met en œuvre les bonnes pratiques et les règles de sécurité informatique
- Contribue à l'évolution de la base de connaissances
Profil du candidat :
Connaissances, compétences et aptitudes professionnelles :
- Maitriser l'environnement de l'informatique (évolutions techniques, applicatives et réglementaires)
- Maîtrise d'ITIL et connaissance des méthodologies de gestion de projet
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs Microsoft et de l'ITSM ServiceNow
- Maitrise des bonnes pratiques de sécurité informatique
- Maitrise des outils de pilotage et de reporting
- Sens relationnel et sens du service
- Anticiper, se projeter
- Prévenir et gérer les risques
- Evaluer les compétences
- Déléguer de façon appropriée
Profil Interne : Expérience de l'emploi déjà acquise ou compétences transférables permettant l'accès au nouvel emploi avec un accompagnement
Profil Externe : Formation de niveau 6 bac+3 en informatique avec une expérience supérieure à 2 ans dans des fonctions de responsable d'équipe informatique ou équivalent.
Lieu
33000 Bordeaux (SIEGE)
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Responsable Régional de la Proximité Informatique
Il y a 14 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AFPA Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratLe responsable régional de la proximité informatique supervise la gestion des engagements de service et les activités des équipes de proximité, internes ou externes, et garantit la satisfaction client. Il participe à la mise en oeuvre de la stratégie de la Direction des systèmes d'information et garantit le déploiement des projets nationaux sur son...
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Responsable Informatique Régional
Il y a 14 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AFPA Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratAFPA, basé à Bordeaux, recherche un responsable régional de la proximité informatique pour superviser les engagements de service et les équipes locales, internes ou externes, et garantir la satisfaction des utilisateurs.Vous contribuerez à la mise en œuvre de la stratégie de la DSI et piloterez le déploiement des projets nationaux sur votre...
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Responsable de sites F/H
Il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Keolis Temps plein 10 € CDIÀ nos côtés, repensez la mobilité urbaine ! Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés – villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou...
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Collaborateur comptable H/F
Il y a 3 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Fiducial Temps pleinFIDUCIAL EXPERTISE, leader reconnu auprès des petites et moyennes entreprises, est un groupe composé d'agences d'expertise comptable à taille humaine. Nous recherchons pour notre agence de BORDEAUX-LAC (33) un Collaborateur Comptable (H/F) dans le cadre d'un CDI. Sous la responsabilité du Directeur d'agence et de la Responsable de bureau et au sein...
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RESPONSABLE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL SUD OUEST DISPOSITIF MEDICAUX
Il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Talent Sourcing Temps plein 35 000 € - 55 000 € ContratL'Art du Recrutement est un cabinet Marseillais spécialisé en recrutement sur des critères de savoir-être et d'intelligence émotionnelle. POSTE / MISSIONS Notre client est un acteur majeur et innovant du secteur des dispositifs médicaux, reconnu pour : • L'excellence et la qualité de ses gammes de produits • Son expertise technique et son...
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Infirmier Coordinateur Parkinson F/H/X
Il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NHC Temps plein 42 000 € - 52 000 € ContratDepuis 25 ans, NHC est leader dans les domaines de la prestation de santé à domicile. Forts de cette expérience, nous sommes fiers d’avoir pris en charge plus de 100 000 patients au fil des années et d’avoir établi une véritable relation de confiance avec les équipes médicales dans nos domaines d’expertise : la nutrition artificielle, le...
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Directeur / Directrice
Il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CREAI Nouvelle-Aquitane Temps plein 70 000 € - 95 000 € ContratLe Pôle Grand Ouest recherche un(e) Directeur(trice) pour son Secteur Protection de l’Enfance en C.D.I. basé à Cognac sur les périmètres Charente et Charente Maritime. Missions Rattaché(e) au directeur de pôle basé à Nantes, membre des instances de direction régionales et du staff national, vous êtes en charge de conduire et mettre en œuvre le...
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RESPONSABLE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL SUD OUEST DISPOSITIF MEDICAUX
Il y a 1 semaine
Bordeaux, Aquitaine, France LADRH Temps pleinL'Art du Recrutement est un cabinet Marseillais spécialisé en recrutement sur des critères de savoir-être et d'intelligence émotionnelle. Le poste : Notre client est un acteur majeur et innovant du secteur des dispositifs médicaux, reconnu pour : - L'excellence et la qualité de ses gammes de produits - Son expertise technique et son...
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Enseignant-Chercheur en réseaux
Il y a 14 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Junia Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratDepuis 1885, JUNIA, affiliée à l'Université Catholique de Lille, forme des ingénieurs prêts à relever les grandes transitions et les défis de demain. Grâce à ses programmes emblématiques HEI, ISA et ISEN, JUNIA développe une expertise pluridisciplinaire couvrantl'industrie, le numérique, l'agroalimentaire, les agricultures, la santé et...
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Directeur de greffe du tribunal judiciaire de Bordeaux
Il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle Aquitaine, France Ministère de la justice Temps pleinVos missions en quelques mots Placé sous l'autorité conjointe et le contrôle du président du tribunal judiciaire et du procureur de la République près ce tribunal, le directeur de greffe dirige l’ensemble des services du greffe du tribunal judiciaire, du tribunal de proximité et du conseil de prud’hommes en définissant et en mettant en...
