Responsable Service Client — Optimisation
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CLARANOR recherche un Responsable service clients pour encadrer et optimiser l’activité du service, en lien avec le directeur général. Vous piloterez le back-office, le planning et le budget, tout en assurant la qualité des interventions et le suivi client.
Vous aurez la responsabilité d’analyser le parcours client, proposer des actions correctives et organiser les formations et recrutements nécessaires, afin d’améliorer l’expérience client et le chiffre d’affaires.