Scrum Master Confirmé H/F

Les missions du poste

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

• Gestion de la relation commerciale ( Saisie de résultat de commerciaux, de compte-rendu d'entretien )
• Gestion des échanges commerciaux
• Gestion des tâches commerciales
• Pilotage de la relation commerciale (Gestion des objectifs des objectifs commerciaux, des portefeuilles clients)

Le profil recherché

Profil recherché :

• Animer les cérémonies Scrum
• Adapter les pratiques agiles au contexte de l'équipe et de l'organisation
• Accompagner l'équipe vers l'auto-organisation et la responsabilisation
• Développer l'intelligence collective en favorisant la collaboration, la communication et la confiance au sein de l'équipe
• Identifier et lever les obstacles impactant la performance de l'équipe
• Soutenir l'amélioration continue via des actions issues des rétrospectives
• Accompagner le Product Owner sur :
• Sensibiliser les parties prenantes aux principes agiles
• Suivre et analyser les indicateurs agiles (vélocité, flux, engagement, qualité)
• Aider l'équipe à améliorer :
  • la qualité des livrables
  • la prédictibilité
  • le time-to-market
• Promouvoir les bonnes pratiques techniques et de qualité
• Etre en support de l'équipe en coordonnant des sujets techniques transverses.

Lieu de la mission :Limonest / Champagne au mont d'or.

Bienvenue chez HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Mais aussi...

Ce que nous nous vous apportons :Les avantages classiques :une mutuelle prise en charge à 50%un remboursement à 50% du titre de transport2 jours de télétravail par semaineEt nos spécificités :des locaux neufs et conviviaux en plein coeur de Lyonla possibilité de travailler chez un leader du marchéune équipe dirigeante stableun groupe rentable et en croissance permanenteune carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€un parcours d'intégration entre 2 à 6 semainesun CSE avec plusieurs avantages culturelsun institut de formation pour accompagner le développement de vos compétencesun partenaire mobilitéune équipe soudée, engagée et conquérante

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :Entretien téléphonique / 15mnEntretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoiresEntretien Manager / 1 hTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

• Entretien téléphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
• Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.