Consultant UX/CX

Nous sommes une agence de conseil spécialisée dans l'expérience utilisateur et la performance digitale : UX Design, UX Research, CRO (Conversion Rate Optimization), A/B Testing, Data et IA.

Notre conviction ? Placer l'utilisateur au cœur des stratégies digitales pour créer des expériences aussi engageantes que performantes.

Depuis notre création en 2022, notre équipe de 20 collaborateurs passionnés a accompagné plus de 70 marques : Sephora, Air Caraïbes, Les Mousquetaires, Salomon, Aroma-Zone, TAG Heuer, A.P.C., Engie, Yves Rocher, Shiseido et bien d'autres

Aujourd'hui, nous accélérons notre développement, notamment autour de l'intelligence artificielle et de ses applications concrètes dans les métiers du digital.

Devenir une agence de référence en France sur les sujets CRO, Data et IA

Et pour accompagner notre croissance, nous recrutons plusieurs Consultants UX/CX Seniors en CDI

L'opportunité et ton rôle

Tu aimes comprendre les comportements utilisateurs, challenger les parcours existants et concevoir des expériences digitales intuitives et performantes ?

Tu es convaincu(e) que l'UX doit répondre autant aux attentes des utilisateurs qu'aux enjeux business ? Et tu es curieux(se) des nouvelles possibilités offertes par l'IA ?

Alors, on devrait bien s'entendre

Tu accompagneras de grandes marques françaises et internationales, issues de secteurs variés, notamment le retail, l'e-commerce et les services.

Selon les missions, tu interviendras sur des sites web, applications mobiles, parcours omnicanaux ou outils métiers, en collaboration avec les équipes de nos clients et nos experts CRO, Data et activation.

Ton rôle : concevoir, challenger et optimiser des expériences utilisateurs en combinant expertise UX/CX, connaissance des comportements, Data et intelligence artificielle.

Chez Welyft, nous recherchons des consultants capables de conseiller, proposer, convaincre et faire avancer les projets, pas simplement de produire des livrables.

Concevoir & optimiser les expériences utilisateurs (UX Design)

• Analyser les parcours et identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
• Concevoir des parcours utilisateurs, wireframes et prototypes interactifs sur Figma, pour des environnements web, mobile ou métiers.
• Piloter les phases d'idéation, de conception et de validation avec les parties prenantes.
• Collaborer avec les équipes UI, produit et tech pour garantir des expériences cohérentes, accessibles et réalisables.

Comprendre les utilisateurs & transformer les insights en actions (UX Research)

• Définir et piloter des démarches de recherche utilisateur : entretiens, tests d'utilisabilité, études qualitatives et quantitatives.
• Exploiter les outils de recherche et d'analyse comportementale, notamment UserTesting et Contentsquare.
• Analyser les comportements, identifier les irritants et formuler des recommandations concrètes.
• Concevoir et animer des ateliers de Design Thinking, co-conception et priorisation pour embarquer les équipes clients.
• Croiser les insights utilisateurs et les données de performance pour orienter les décisions UX.
• Identifier des opportunités d'optimisation de la conversion et contribuer aux démarches d'A/B Testing.
• Explorer et utiliser les outils d'IA générative pour enrichir la recherche, l'analyse d'insights, l'idéation et le prototypage.
• Contribuer à l'évolution de nos méthodes et à la réflexion sur les nouvelles expériences digitales rendues possibles par l'IA.

Notre conviction : l'IA doit renforcer notre expertise et notre compréhension des utilisateurs, pas les remplacer.

Conseiller nos clients & faire grandir l'expertise Welyft

• Adopter une véritable posture de conseil : comprendre les enjeux, challenger les besoins et défendre tes recommandations.
• Animer les échanges avec des interlocuteurs variés : marketing, produit, tech, métiers et direction.
• Garantir la qualité des méthodes et des livrables UX, en t'appuyant sur les standards du métier (Nielsen Norman Group, Baymard, accessibilité).
• Partager tes connaissances et contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des expertises Welyft.

Ce que nous recherchons

Au-delà d'un CV, nous recherchons des personnalités curieuses, structurées et passionnées, qui aiment autant comprendre les utilisateurs que concevoir des expériences performantes.

Tes compétences métier

• 4 ans d'expérience minimum en UX Design, UX Research, conseil UX/CX ou Product Design, idéalement en e-commerce, retail ou B2C.
• Excellente maîtrise de Figma