Business Analyst solutions digitales H/F

M comme...Meilleur Attendez-vous à découvrir le meilleur de notre savoir-faire, de nos produits et surtout de nos collaborateurs 1er fournisseur de la restauration indépendante. Leader : 30% de parts de marché. 9000 collaborateurs F/H. Nos équipes de la force de vente sont un lien unique avec nos clients professionnels. Très active sur leurs zones commerciales, elles sont au cœur de la stratégie et de l’ambition de METRO France de devenir le premier acteur B2B, local, omnicanal sur le marché du foodservice. Elles sont véritablement apporteuses de solutions pour nos clients professionnels et un vrai soutien au quotidien. Notre force de vente est itinérante pour être en contact direct avec nos clients. Chacun des commerciaux est sur un secteur défini et pilote son activité. Nous avons également une force de vente pour nos solutions digitales. Notre force de vente travaille en binôme avec des télévendeurs ou télévendeuses, pour la prise en charge des commandes clients. L'équipe commerciale travaille en mode agile, ils/elles sont objectivé(es) sur du quantitatif et qualitatif. La qualité de nos produits et le conseil apporté à nos clients professionnels priment

• Autonomie planning
• Chez soi le soir
• Repos samedi et dimanche
• Véhicule de fonction 5 places
• Challenges
• Séminaires, formations
• Package salarial : variable, 13ème mois, participation, intéressement, panier repas
• Autres : remise sur achats METRO, place en crèche, journées d'ancienneté, aide à la mobilité, ...

M comme METRO France :

Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour

Venez révéler le M qui est en vous

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût

Ce qui nous tient à cœur ?

La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE :

Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH :

Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Description du poste

Au sein de la Direction Solutions Digitales, le/la chargé(e) de back office est responsable de la fiabilisation et de la valorisation des données pour garantir un pilotage efficace de la performance commerciale, opérationnelle et de support.

Il pilote les projets Data & BI ainsi que les évolutions des CRM, en traduisant les besoins métiers en solutions concrètes, fiables et actionnables.

Véritable interface entre les équipes métiers et techniques METRO et DISH, il accompagne la transformation des processus, garantit l’appropriation des outils par les utilisateurs et contribue à l’amélioration continue de la performance.

Missions

Fiabilisation et gouvernance des données

• Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données commerciales, opérationnelles et de support.
• Définir et harmoniser les règles de gestion, les indicateurs et les référentiels de données.
• Identifier les anomalies et piloter les actions correctives avec les parties prenantes concernées.

Analyse et pilotage de la performance

• Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers en matière de données et de reporting.
• Traduire les besoins opérationnels en spécifications fonctionnelles et coordonner leur mise en œuvre avec les équipes BI, DSI et DISH.
• Concevoir, automatiser et faire évoluer les tableaux de bord et outils de pilotage des activités DISH.
• Analyser les performances et produire des recommandations actionnables

Pilotage des projets Data & BI

• Piloter les projets de leur cadrage jusqu'à leur déploiement, en garantissant la qualité des livrables, les délais et leur adéquation aux besoins métiers.
• Identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation des processus de traitement et d'exploitation des données.

Gestion et évolution du CRM

• Piloter les évolutions fonctionnelles des CRM en cohérence avec les besoins métiers
• Optimiser les processus et parcours utilisateurs pour renforcer l'efficacité opérationnelle
• Coordonner les développements et le déploiement des nouvelles fonctionnalités.