Remote Team Lead, Financial Services Support N2

Il y a 3 jours

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pennylane SAS Télétravail Temps plein 42 000 € - 58 000 € Contrat

Pennylane recherche un(e) Associate Team Lead Support Financial Services N2 pour diriger et accompagner une équipe de 6 à 12 agents dans le cadre du support N2. Vous assurez le pilotage opérationnel, la qualité des réponses et l’empathie envers les utilisateurs, tout en participant à des projets transverses.

Vous collaborez étroitement avec les équipes du Support Niveau 1, Technique, Produit et Ops, ainsi qu’avec nos partenaires bancaires, afin d’améliorer continuellement les services financiers