Remote Team Lead, Financial Services Support N2
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Pennylane recherche un(e) Associate Team Lead Support Financial Services N2 pour diriger et accompagner une équipe de 6 à 12 agents dans le cadre du support N2. Vous assurez le pilotage opérationnel, la qualité des réponses et l’empathie envers les utilisateurs, tout en participant à des projets transverses.
Vous collaborez étroitement avec les équipes du Support Niveau 1, Technique, Produit et Ops, ainsi qu’avec nos partenaires bancaires, afin d’améliorer continuellement les services financiers